to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartıma Haksız 3.000 TL Kesintisinin Acil İptali Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresine, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan “eksiye dönen ödül düzeltme” adı altında 3.000 TL tutarında haksız bir borç yansıtıldı. Banka, daha önce verdiği bonusu durduk yere ve keyfi bir şekilde geri alıyor, üstelik nedenini kendileri bile açıklayamıyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi aldılar ve 20 Haziran tarihinde bir dosya açtılar. Ancak o günden beri dosya “incelemesi devam ediyor” denilerek bekletiliyor. Müşteri temsilcileri bu paranın neden kesildiğini açıklayamıyor ve sorunu çözemedikleri için de “Siz en iyisi internet sitesindeki Bize Ulaşın kısmından yazın” diyerek beni yönlendiriyorlar. Koca banka kendi yaptığı kesintinin sebebini bulamıyor, faturayı ve uğraşı ise müşteriye yüklüyor.
Günlerdir paramı haksız yere alıkoyan ve beni oyalayan Garanti BBVA’nın bu ciddiyetsizliğinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Kendi çalışanlarının bile mantıklı bir açıklama getiremediği bu 3.000 TL’lik haksız kesintinin derhal iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyet acilen giderilmezse, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularım da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
