to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Bursa Afeks mağazasından almış olduğumuz Franke ankastre set ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Fırının menteşelerinden biri aniden kırıldı ve bu kırılma bugün, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 saat önce meydana geldi. Bunun yanında ocak ızgaralarında ve oc...
"Engin bey çok kısa sürede olmaz dedikleri sorunumu halletti kendisine çok çok teşekkür ediyorum bizlere böyle değerli insanlar lazım"
Franke marka mutfak bataryamın açma kapama kolunun bağlantı noktası çürüdüğü için kol sürekli yerinden çıkıyor. Yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşı...
Franke’den satın aldığım fhtl 604 3G T. C. XS c model inox ocağın döküm ayakları, ürünü ilk kullanımımda fark ettiğim şekilde sallanıyor. Sıfır alınan bir üründe böyle bir sorun olması beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bursa Nilüfer’deki Fr...
Franke FDWS 712A++XS model bulaşık makinesini yaklaşık dört yıl önce, sıfır olarak satın aldığım dairede ankastre set şeklinde, müteahhit tarafından yapılmış şekilde kullanmaya başladım. Makineyi her zaman kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım. Ancak ürünün alt sepeti, kullanımın ikinci yılın...
Yeni taşındığım sitede Franke ankastre set içinde yer alan fdh 820 ax model bulaşık makinesinin program seçme düğmesi yaklaşık 1 aydır çalışmamaktadır. Bu düğme 3 ay önce zaten değiştirilmişti ancak kısa süre içinde tekrar bozuldu ve şimdi de yedeğinin piyasada olmadığı söyleniyor. Durumu site yöne...
Tüm mutfak ankastre ürünlerimi Franke’den aldım. Ancak ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar ve servis ücretleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fırınım daha önce bir kez tamir gördü, şimdi tekrar bozuldu. Servis, fırının saat ayarını tamamen iptal ederek ancak bu şekilde kullanabileceğimizi...
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Franke marka fırınımın rezistansı Eylül 2025’te bozulduğu için Adana’daki Franke yetkili servisi Plus Dayanıklı Tüketim’e başvurup fırını servise verd...
"“Franke markası adına Burcu hanım aradı tüm sürecin takipçisi oldu. Kendisine teşekkür ederim. Dinledi olayı anladı ve aksiyon aldı. Burcu hanımın çabaları sayesinde servisin düşüncesiz hareketi markaya mal olmamış oldu. Gerekli geri bildirimin servise verileceğini de garanti etti. Sorunum çözüldü ilgililere teşekkür ederim.”"
Franke marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 ay önce online olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için İzmir Bornova yetkili servisiyle defalarca randevulaşmama rağmen, verdikleri gün ve saate hiçbir zaman uymadılar. Ayrıca gelmeyeceklerini de önceden bildirmediler. Her seferinde ben aradığımda durumdan h...
"Seda hanım a teşekkür ederim ilgi ve alakasından dolayı"
"Teşekkür ederim"
Eskişehir Kelebek mağazasından Franke marka 5’li ocak aldım. Ocağın özellikle bek takımı demir ızgaralarıyla ilgili baştan beri ciddi bir memnuniyetsi...
"Teşekkür ederim"
Franke fdw 612 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık üç hafta sonra hortumun ucundaki su alma aparatı arızalı olduğu iç...
Yakın zamanda Franke markasının Maris MRX 110-50 model evyesini, yetkili Franke satıcısı olan bir Vitra bayisinden satın aldım. Evyem cumartesi günü k...
"Şikayetvar’a iletildikten sonra dönüş sağlandı."
2020 yılında Franke fdw 612 E6P A++ model bulaşık makinesini satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ne yazık ki verimli ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Satın alma tarihinden yaklaşık 2 ay sonra başlayarak rezidans arızası, suyu boşaltmama, çalışırken bir anda durma, yanık kokusu gelmesi...
"Burcu hanım iletişime geçti. Yanlış anlaşılmaları netleştirdi, müşteri memnuniyeti kapsamında tekrar servis yönlendirmesi sağladı."
Franke marka fhr 604 c t bk model elektrikli ocağımızın garantisi çok kısa süre önce bitmişti ki arıza verdi. Arızanın röle kaynaklı olabileceğini ken...
"İade talebim karşılandı. Franke Genel Merkez de Burcu Hanım sorunumuz ile özel olarak ilgilendi. Konu ile ilgili tüm süreçlerde beni sürekli bilgilendirdi ve geri dönüşlerinde hep olumlu bir yaklaşım sergiledi. Kendisine bizzat teşekkürlerimi sunarım. Aynı zamanda Franke Genel Merkezdeki üst yetkililer konuyu uzatmadan destek oldukları için ayrıca bir teşekkürü hak ediyor. Dünya markasına yakışır tavrı için genel olarak Franke ye teşekkürler."
21 Ekim 2025’te satın aldığım Franke FDW 614 D6P bulaşık makinesini 25 Ekim 2025’ten beri kullanıyorum ve ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum....
Mutfak tadilatım sonrası tüm ürünlerimi Franke markasından aldım ve ankastre ocak olarak Franke Trend Line FHTL 604 3G T.C. XS Inox modeli tercih ettim. Ancak ocağı ilk günden beri kullanırken, demir ızgaralardaki yamukluk nedeniyle yemek pişirme sırasında tencere ve tavalarım sallanıyor ve sürekli ...
Sayın Yetkili, 4/12/2025 11/02/2020 tarihinde Franke marka frfd 6020 nfxs model buzdolabını, AKN2020000000146 belge numarası ile faturalandırılarak satın aldım. Yıllarca tüm mutfak ürünlerimi Franke’den tercih etmiş biri olarak, buzdolabının derin dondurucu kısmının soğutmayı tamamen bırakması sonuc...
Yaklaşık beş yıldır sorunsuz kullandığımız Franke aspiratörümüz bugün kendi kendine çalışmaya başladı ve hiçbir şekilde durmadı. Sadece sigortayı kapatınca duruyor, ancak sigortayı yeniden açtığımızda tekrar kendiliğinden çalışmaya başlıyor ve yine kapanmıyor. Tüm gece bu durumla uğraşmak zorunda ka...
"Burcu hanım aradıktan sonra Franke servisi gelip ücreti iade ettiler. Teşekkür ederim"
01.12.2025 tarihinde Franke indüksiyonlu ocağımın kurulumu için gelen Franke yetkili servis personelinden bir temizlik deterjanı satın aldım. Bana ürü...
Franke marka bulaşık makinesini 2022 yılından beri kullanıyorum ve makinenin sepetlerinde paslanma sorunu yaşıyorum. Düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen sepet tellerinde ciddi paslanmalar oluştu. Bu sorun sonrası Franke yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis inceleme sonunda sorunu kabul etm...
Franke tam ankastre bulaşık makinem yıkama yapmadığı için 4 Aralık 2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin tahliye pompasının arızalı olduğunu söyleyerek değişmesi gerektiğini belirtti. Parça değişimi sonrası pompa için benden 4.250 TL ücret alındı. Bu kadar küçük bir parça için ...
Franke 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
