Yardımcı Personelin Yetersizliği Ve Kurumsal Görünüm Sorunu

Franke Kocaeli servisini 15 Ağustos tarihinde fırınım için aradım. Telefonda görüşme yaptığım hanımefendi, son derece kibar ve ilgiliydi, gelen usta da tecrübeli ve işini bilen biriydi; bu açıdan memnun kaldım.

Ancak ustayla birlikte gelen yardımcı personel konusunda rahatsız olduğum bir durumu belirtmek istiyorum. Yardımcı personelin hem iş yapma hızı hem de iş bilgisi açısından yetersiz olduğunu, ayrıca dış görünüş ve genel duruş olarak da kurumsal bir servisi temsil edecek seviyede olmadığını düşünüyorum. Servise eşlik eden kişilerin hem iş yapma biçimi hem de görsel olarak müşteriye daha iyi hitap edebilen, sahada daha aktif, daha pratik ve işine hâkim kişilerden seçilmesinin, firma imajına da müşteri memnuniyetine olumlu yansıyacağını belirtmek isterim.

Franke servisine, özellikle ustaların yanında görevlendirilen yardımcı personelin daha donanımlı, profesyonel ve kurumsal yapıya uygun kişilerden seçilmesi yönünde gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.