Franke Fırın Servis Ücretinde Aşırı Fahişlik Ve Yanıltıcı Parça Bilgisi

Franke marka ankastre fırınımda yaklaşık iki yıl arayla ikinci kez aynı arızayı yaşadım. İki gün önce fırının düğmesi yine çalışmadığı için Franke teknik servisi aradım ve kayıt oluşturdum. Servis gelmeden önce bana servis ücretinin 1100 lira olduğu, takılacak parçanın da ithal, orijinal parça olduğu söylendi.

Servis geldiğinde komütatörün yandığını, arızanın bundan kaynaklandığını belirtti ve parçayı değiştirdi. Ancak sonrasında gördüm ki takılan parça Argeson 6’lı komütatör ve piyasa satış fiyatı yaklaşık 320 lira olan bir ürün. Buna rağmen benden 1100 lira servis ücretiyle birlikte toplam 4650 lira tahsil edildi. Hem “ithal, orijinal parça” denilerek yanlış bilgilendirilmemi hem de bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Aynı arızanın iki yıl içinde tekrar etmesi, ardından da bu kadar fahiş ve gerekçesi açıkça anlatılmamış bir parça ve servis bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Franke’nin hem kullanılan parçanın niteliği konusunda beni neden bu şekilde bilgilendirdiğini açıklamasını hem de alınan 4650 liralık bedelin parça ve emek gerçek maliyeti üzerinden yeniden değerlendirilerek fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.