to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Gardırop Parçası Eksik Gönderildi, 15 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı
IKEA’dan aldığım Brimnes gardırobun parçaları 1, 2, 3 şeklinde olması gerekirken tarafıma 1, 3, 3 olarak gönderildi. Eksik olan parçayı fark ettikten sonra bildirdim, bir parçayı teslim aldılar ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen eksik parça hala tarafıma ulaştırılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana “sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. 4 Ekim tarihinden beri gardırobumu eksik parça yüzünden kurup kullanamıyorum.
Sipariş numaram 110110265150586’dır. Eksik olan gardırop parçamın acilen tedarik edilerek adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
IKEA online mağazadan Brimnes gardırop siparişi verdim. Ürün 4 Ekim’de tarafıma teslim edildiğinde kutulardan çıkan parçaların 1, 2 ve 3 numara olması gerekirken 1, 3 ve 3 olarak gönderildiğini gördüm. Aynı olan fazla parçayı teslim aldılar ancak 2 numaralı eksik parçayı 14 günü geçmesine rağmen hâlâ göndermediler.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Gardırobu eksik parça yüzünden kuramıyorum ve ürünü satın aldığım halde kullanamıyorum.
Eksik olan 2 numaralı parçanın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
