Garanti Sonrası Buzdolabı Arızası Ve Aşırı Fiyat Talebi

Franke ffcb 508 nf bk model buzdolabımı Franke bayisinden satın aldım. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi dolduktan sadece 3 gün sonra, 11 Eylül tarihinde arızalandı. Antalya sıcağında buzdolabının aniden bozulması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Arıza sonrası Franke yetkili servisini aradık, ancak servis talebimizden yaklaşık bir hafta sonra güçlükle gelip ürünü kontrol ettiler. Yapılan incelemede göğüs içi gaz kaçağı olduğu, tamirat bedelinin yeni bir ürün almaktan daha pahalıya mal olacağı tarafıma bildirildi. Ardından ürünün yenisiyle değişim yapılabileceği, ancak bunun belirli bir “indirim” üzerinden olacağı söylendi.

Bayide 85.000 TL olarak gördüğüm aynı ürünü bana sözde indirimli haliyle 110.000 TL’ye satmaya çalışmaları hem mantıksız hem de tüketici olarak son derece kırıcı bir yaklaşımdır. Hem ürünün garanti bitiminden hemen sonra ciddi bir arıza vermesi hem de çözüm olarak benden daha yüksek bir bedel talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bu yaklaşımı doğru bulmuyor, markanın bu tutumunu kınıyorum ve verdiğim parayı helal etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabım için makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve benden talep edilen bu yüksek bedelin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.