Mikrodalga Fırın Arızalı, Yenisi Veya İade İstiyorum

Franke marka mikrodalga fırınımızı yaklaşık mayıs ayında satın aldık. Ürünü kutusundan ilk açtığımızda kapağının arızalı olduğunu gördük, servis ürünü alıp kapağı değiştirdi ve geri getirdi. Bu kez de kapağın açılıp kapanmasında sorun çıktı ve tekrar servise götürüldü. Son olarak cihazın yemek ısıtmadığını fark ettik, tekrar servisle iletişime geçtik, gelip denediler ve mikrodalganın hiçbir şekilde ısıtmadığını onlar da gördü.

Bu aşamada ürünü servise teslim ederken ya yenisi ile değişim ya da para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Yaklaşık 3–4 aydır bu ürünle uğraşıyorum ve son teslimden bu yana da yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Sürekli arızalanan ve işlevini yerine getirmeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.