to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka fhcl755 model 5’li ocak satın aldım, yaklaşık bir hafta önce montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında bina yeni olduğu için doğalgaz hattı henüz açılmamıştı, servis sadece kurulumu yapıp ocakla ilgili hiçbir test gerçekleştirmeden adresten ayrıldı. 02.03.2026 tarihin...
13.02.2026 tarihinde Franke yetkili servisi AR-GE Teknik’i arayarak ürün fiyat bilgisi almak istedim. Daha önce ocağımın (108.0530.009) ekran göstergesi kartı yandığı için değişim yapılmıştı. Aynı parçanın fiyatını sorduğumda, telefonda fiyat bilgisi veremeyeceklerini söylediler. 16.02.2026 tarihin...
03.10.2025 tarihinde Frenke marka fhnl 70546tcxs model ankastre ocak satın aldım. Kurulumu zaten yaklaşık 15 gün sonra yapıldı ve ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ocağın taban metal kısmında sararmalar ve çıkmayan lekeler oluştu. Beş gözlü ocağın orta gözünde pas lekesine benzer izle...
Franke marka ankastre ocak, 2024 yılı Ekim ayında tarafıma teslim edildiği ilk günden itibaren ayıplı olmasına rağmen, yetkili servis tarafından 10’dan fazla kez müdahale edilmesine karşın sorun giderilememiştir. Daha önce Franke tarafına yazılı dilekçe ile ürün değişimi ve bedel iadesi talebim ilet...
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Franke cam indüksiyonlu ocağımda yemek yaptığım sırada, tencere kapağını ocağın kenarına koydum ve hemen ardından “çıt” diye bir ses geldi. Sesin ardından baktığımda ocak camının kenarında küçük kırılmalar oluştu ve tencere kapağı da oradan düşmüştü. Normal ağırlıktaki b...
Yaklaşık 1,5–2 ay önce satın aldığım Franke marka elektrikli ocakta, normal kullanım sırasında süt taşması sonrası yüzeyde lekelenme oluştu ve bu lekeler hiçbir temizlik yöntemiyle giderilemedi. Temizlik yapılmasına rağmen yüzeyde siyah lekeler ve kalıcı bir matlaşma kaldı, ürünün cam yüzeyi yeni ol...
Franke marka ankastre ocağımın sağ alt gözü, kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve kapatmamıza rağmen sönmedi. Diğer gözler normal şekilde çalışırken yalnızca sağ alt kısımdaki bu arıza nedeniyle ocağın gece geç saatlerde kendiliğinden yanmaya devam ettiğini fark ettik. 19 Şubat Perşembe günü saat ...
"Genel merkez sorunumu çözdü"
Yaklaşık 2 ay önce Franke fhng 705 4g T. C. Bk c cam ocak satın aldım. Ürünüm henüz çok yeni olmasına rağmen yaşadığım problem nedeniyle oldukça mağdur oldum. Ocağı aldığım günden bu yana normal şekilde kullanıyordum. Dün ocakta balık kızarttıktan sonra ocak yüzeyinde kalıcı leke ve belirgin bir de...
Franke ankastre ocağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünü alalı çok zaman olmamasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocak demirleri kısa sürede paslandı, ocak beklerinde de ne yaparsam yapayım çıkmayan kalıcı lekeler oluştu. Ocağa su damlasa bile iz kalıyor ve bu izler bir daha geçmiyor. Böyle ...
Antalya’da 156 dairelik, Franke 3’lü ankastre set kullanılan bir sitede oturuyorum. Elektrikli ocağımın tek gözü çalışmadığı için geçen cuma günü ürünü ücretli olarak yetkili servise verdim. Kontrol sonrasında kartının yandığını, yenisinin alınması gerektiğini söylediler. Ben de üç gözü çalışıyor, ...
Franke fhnl 905 4g T. C. XS c model ocağı aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün üzerinde paslanmalar oluştu, ocak üstü yüzeyde soyulmalar var ve bekler de olması gerektiği gibi verimli yanmıyor. Ürünü baştan beri bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldığım için mağduriyet yaşıyoru...
"Franke Müşteri Hizmetlerinden Burcu Hanım'ın güler yüzlü, sabırlı ve çözüme odaklı yaklaşımı sayesinde sorun giderildi. Kendisine çok teşekkür ediyoruz."
Franke marka fhcr 755 4g T. C. He bk c model numaralı ankastre ocağımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. 20 Ocak 2026 tarihinde ocak üzerindeki yemekten taşma olması sonucu cam yüzey, kenar kısmından bir anda çatlayarak kırıldı. Olay sonrasında Franke yetkili servisi gelip ürünü inceledi ve durumla il...
Yeni taşındığım evimde kullandığım Franke marka ocakta gösterge arızası nedeniyle yaklaşık 2 ay önce yetkili servise başvurdum. Ocak çalışmadığı için servis kaydı oluşturdum ancak bu süre içinde sorunumla ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı, aksine engelleniyormuşum gibi bir süreç yaşadım. İk...
"Burcu hanım ilgilendi ve başka bir servis yönlendirdi ocağımın tamirini sağladı teşekkür ederim"
2018 yılından beri kullandığım Franke marka 5 gözlü ankastre ocağım arıza yaptı ve 14.01.2026 tarihinde Franke İzmir Konak bölgesi yetkili servisi adresime gelerek inceleme yaptı. Ocakta üç farklı arıza olduğunu söylediler, en önemlisi ise doğalgaz vanasını açtığım anda ocak çalışmasa bile gaz kaçır...
Franke markasına güvenerek yaklaşık bir yıl önce Ankara fr 108.0606.111 elektrikli indüksiyonlu ankastre ocak satın aldım. Ürünü 2025 Nisan ayında taktırdık, Mayıs 2025’te kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımda kart (beyin) arızalı çıktı. Bu parça aylar sonra değiştirildi. Ardından ocak lastiğin...
Franke ankastre ocağımı aldığım günden beri özellikle büyük gözünde sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir devam eden bu süreçte ocağın büyük gözü düzgün çalışmıyor, sac kısmında kararmalar oluştu ve ızgaraları da bozuldu. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Yetkili servis olarak İstanbul Avc...
İzmir Gaziemir Beyazevler Mahallesi’nde bulunan evimdeki Franke marka iki gözlü indüksiyonlu ocağı uzun süredir güvenle kullanıyordum. 12.12.2025 tarihinde ocak, hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmaksızın, durduk yere orta kısmından aniden çatladı. Yetkili servisi aradı...
Franke marka fhgl 705 4g T. C. Bk c model, 106.0253.1** ürün kodlu ankastre ocağımda yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Üzerinde “ocak için kullanıma uygundur” ibaresi bulunan bir yağ sökücü ile temizlik yaptım ve ürünü ocak üzerinde uzun süre bekletmeden sildim. Buna r...
Franke’den satın aldığım fhtl 604 3G T. C. XS c model inox ocağın döküm ayakları, ürünü ilk kullanımımda fark ettiğim şekilde sallanıyor. Sıfır alınan bir üründe böyle bir sorun olması beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bursa Nilüfer’deki Fr...
