Üç Kez Hasarlı Gelen Davlumbaz Ve Kırık Fırın İçin Değişim Talebi

İzmir Camialtı Yapı Market’ten Franke marka davlumbaz, fırın, bulaşık makinesi ve ocak satın aldık. Davlumbaz tam üç kez hasarlı ürün olarak gönderildi ve her seferinde değişim yapılmak zorunda kalındı. Bu durumun nakliye firmasından kaynaklandığı söylendi ancak aynı ürünün üç kez hasarlı gelmesi bizi ciddi anlamda güvensiz bıraktı.

Ayrıca fırının düğmesi kırık çıktı. İlgili servisi arayarak tespit için gelmelerini talep ettik. Uzun süre geri dönüş olmayınca tekrar aradığımızda, adresimizin uzak olduğu gerekçesiyle gelemeyeceklerini ilettiler. Evimiz Menderes Sancaklı’da ve bu gerekçeyi hem mantıksız hem de kabul edilemez buluyoruz.

Franke markasının ürün ve hizmet sürecinde bu kadar sorun yaşayacağımızı bilseydik kesinlikle tercih etmezdik. Fırının kırık olan bu ürünü için değişim talep ediyorum. Yaşadıklarımızın başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum. İlgili firma ve servisten, mağduriyetimin giderilmesini ve fırının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Alım işlemiyle ilgili fatura veya sipariş bilgilerimi de gerektiğinde yetkili firma ile paylaşmaya hazırım.