to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 5 ay önce satın almış olduğum Franke marka Mythos 2gether model, kendinden davlumbazlı indüksiyonlu ocağımın ca...mı kullanım sırasında kırıldı. Olayın ardından aynı gün Adana Çukurova bölgesindeki yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Gelen yetkili servis yaptığı incelemede camın değişmesi
2016 yılında aldığımız yeni evimizde Franke ankastre elektrikli ocak kullanıyorduk. Bu ocak 10.02.2023 tarihinde kart ar...ızası nedeniyle bozulduğu için, yine aynı markaya güvenerek Franke frsm 774 c tod bk ankastre elektrikli ocak satın aldık. Ancak bu ürün de 2026 yılı Mayıs ayının ilk haftasında be
Franke marka Smart FSM serisi elektrikli ocağımı yaklaşık 2022 yılından beri kullanıyorum. Bu süre içinde ürünle defalar...ca sorun yaşadım. Önce ekrandaki harfler silindi, ardından iki kez kontrol kartı arızası oldu ve her seferinde kart değişimi gerekti. Yedek parçaların sadece 6 ay garantili olması
5 gün önce Franke yetkili servisi, İstanbul Hisarüstü Karakoyun Sokak, Ufuk Apartmanı No:16 adresimdeki mutfağımıza gele...rek Franke marka ocağımızın gaz bağlantısını yaptı. İşlem sonrası kendi yaptığım kontrolde ocakta doğal gaz kaçağı tespit ettim. Durumu anında ilettiğim servis personeli, “Evdeki k
"Yetkili Servisteki Ebru Hanıma özellikle teşekkür ederim. Sorun normalden çok uzun sürede çözüldü ama şükürler olsun çözüldü"
Franke marka indüksiyon ocak aldığımız günden beri sürekli ana kart problem...i yaşatıyor. Ürün garanti kapsamındayken tekrar arıza yaptı ve 1 Nisan 2026
Franke marka indüksiyonlu ocağımın camı 22.04.2026 tarihinde hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine çatladı. Ürün ...henüz 4 aylık ve normal, özenli kullanımdaydı. Durumu fark eder etmez yetkili servisi aradım, gelip kontrol yaptılar ve kendileri de herhangi bir darbeye maruz kalmadığını ifade e
"Yarın servise gelecekler ücretsiz destek sağlayacaklarını belirttiler. Çok teşekkürler"
03.04.2026 tarihinde Franke marka ocak ve bulaşık makinem için yetkili servisi arıza nedeniyle çağırdım. Bulaşık makinem...in işlemi tamamlanıp teslim edildi ancak ocak çakmaklık grubu için servise alınan ocağım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlgili kaydım 20116 numaralı servis fişi ile oluşturuldu. C
"Teşekkür ederim"
2020 yılında kalitesine güvenerek satın aldığım Franke marka, beş gözlü oca...kla ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşamaktayım. Son dönemde ocağın düğ
Frenk marka set üstü ocağı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kısa süre içinde demirleri paslandı ve üzerindeki lekeler h...içbir şekilde çıkmıyor. Üründen gerçekten çok pişman oldum, aldığıma bin pişmanım. Şanlıurfa Karaköprü’de ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, tüm ürünlerin böyle olduğu, değişim
Franke’den üçlü ankastre set şeklinde ocak, davlumbaz ve fırın satın aldım. Fırının ısı sorunu ve davlumbazdaki aydınlat...ma sorunları sonradan giderildi; ancak Franke marka beşli ocakta aldığım günden bu yana, çok sık kullanılmayan köy evimizde olmasına rağmen sürekli arıza yaşamaya devam ediyorum. Ö
Franke marka 108.0669.471 satıcı ürün kodlu frsm704 c tod cam seramik ocağı İstanbul’da bir mağazadan satın aldım. 12 Ma...rt 2026 tarihinde ocak arızalandı ve hemen yetkili servisi aradım. Servis 2–3 saat içinde geldi, kartın arızalı olduğunu, ocağı atölyelerine götürüp inceleyeceklerini ve bana dönüş
Franke marka fhcl755 model 5’li ocak satın aldım, yaklaşık bir hafta önce montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Mon...taj sırasında bina yeni olduğu için doğalgaz hattı henüz açılmamıştı, servis sadece kurulumu yapıp ocakla ilgili hiçbir test gerçekleştirmeden adresten ayrıldı. 02.03.2026 tarihin
03.10.2025 tarihinde Frenke marka fhnl 70546tcxs model ankastre ocak satın aldım. Kurulumu zaten yaklaşık 15 gün sonra y...apıldı ve ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ocağın taban metal kısmında sararmalar ve çıkmayan lekeler oluştu. Beş gözlü ocağın orta gözünde pas lekesine benzer izle
Franke marka ankastre ocak, 2024 yılı Ekim ayında tarafıma teslim edildiği ilk günden itibaren ayıplı olmasına rağmen, y...etkili servis tarafından 10’dan fazla kez müdahale edilmesine karşın sorun giderilememiştir. Daha önce Franke tarafına yazılı dilekçe ile ürün değişimi ve bedel iadesi talebim ilet
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Franke cam indüksiyonlu ocağımda yemek yaptığım sırada, tencere kapağını ocağın kenarına ko...ydum ve hemen ardından “çıt” diye bir ses geldi. Sesin ardından baktığımda ocak camının kenarında küçük kırılmalar oluştu ve tencere kapağı da oradan düşmüştü. Normal ağırlıktaki b
Yaklaşık 1,5–2 ay önce satın aldığım Franke marka elektrikli ocakta, normal kullanım sırasında süt taşması sonrası yüzey...de lekelenme oluştu ve bu lekeler hiçbir temizlik yöntemiyle giderilemedi. Temizlik yapılmasına rağmen yüzeyde siyah lekeler ve kalıcı bir matlaşma kaldı, ürünün cam yüzeyi yeni ol
Franke marka ankastre ocağımın sağ alt gözü, kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve kapatmamıza rağmen sönmedi. Diğer gö...zler normal şekilde çalışırken yalnızca sağ alt kısımdaki bu arıza nedeniyle ocağın gece geç saatlerde kendiliğinden yanmaya devam ettiğini fark ettik. 19 Şubat Perşembe günü saat
"Genel merkez sorunumu çözdü"
Yaklaşık 2 ay önce Franke fhng 705 4g T. C. Bk c cam ocak satın aldım. Ürünüm henüz çok yeni olmasına rağmen yaşadığım p...roblem nedeniyle oldukça mağdur oldum. Ocağı aldığım günden bu yana normal şekilde kullanıyordum. Dün ocakta balık kızarttıktan sonra ocak yüzeyinde kalıcı leke ve belirgin bir de
Franke ankastre ocağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünü alalı çok zaman olmamasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum.... Ocak demirleri kısa sürede paslandı, ocak beklerinde de ne yaparsam yapayım çıkmayan kalıcı lekeler oluştu. Ocağa su damlasa bile iz kalıyor ve bu izler bir daha geçmiyor. Böyle
Franke marka fhcr 755 4g T. C. He bk c model numaralı ankastre ocağımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. 20 Ocak 2026 tarih...inde ocak üzerindeki yemekten taşma olması sonucu cam yüzey, kenar kısmından bir anda çatlayarak kırıldı. Olay sonrasında Franke yetkili servisi gelip ürünü inceledi ve durumla il
Kendinden davlumbazlı Franke ocağımı markaya güvenerek 120 bin tl'ye aldım. Kullanmaya başlar başlamaz çizikler oluşmaya... başlamış, döküm ızgarada bile soyulma ve dökülme meydana gelmiştir. Franke genel merkez ile 5. Ayda iletişime geçtiğimizde ürün ile ilgili fotoğraflar kendilerine iletilmiş en kıs
2.5 yıl önce evime Franke'den fırın davlumbaz ocak ve mikrodalga ürünlerini aldım. Diğer markalara göre yaklaşık 2 kat f...iyat farkı ödeyerek kaliteli ve daha uzun ömürlü olacağını düşünerekten tercih ettim. Fakat 2,5yıl içerisinde seramik cam ocak arıza yaptı. Servisi aradım geldiler ürünün garantisi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
