to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Alt Göz Yanıyor Ve Sönmüyor: Yangın Riski
Franke marka ankastre ocağımın sağ alt gözü, kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve kapatmamıza rağmen sönmedi. Diğer gözler normal şekilde çalışırken yalnızca sağ alt kısımdaki bu arıza nedeniyle ocağın gece geç saatlerde kendiliğinden yanmaya devam ettiğini fark ettik. 19 Şubat Perşembe günü saat 21.00 civarında yaşanan bu durum nedeniyle evimiz ciddi anlamda yangın tehlikesi altındaydı.
Bu kadar hayati risk taşıyan bir üründe böyle bir arıza yaşamak beni hem korkuttu hem de mağdur etti. Henüz Franke müşteri hizmetleri ya da servis ile görüşme yapmadım, ancak bu durumun acil ve öncelikli olarak incelenmesini istiyorum.
Franke’den, ürünüm için ücretsiz servis yönlendirilerek detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekiyorsa onarımının sağlanmasını, güvenlik açısından risk görülürse ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Can ve mal güvenliğini tehdit eden bu sorunla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke marka ocak aldığımızdan beri ateşin kendiliğinden yanması sorunuyla karşılaşıyoruz. Özellikle 25 Şubat tarihinde ocak kendi kendine yandı ve yaklaşık bir haftadır bu şekilde devam ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de evimizde sürekli bir tedirginlik oluşturuyor. Yaşadığımız bu ciddi sorundan sonra Franke yetkili birimleriyle görüştük, eve servis yönlendirildi ancak gelen yetkili sorunu kalıcı olarak çözmedi ve ocak aynı şekilde kendiliğinden yanmaya devam etti. Bu kadar riskli bir arızanın giderilememiş olması bizi endişelendiriyor. Ocakta yaşanan bu arızanın güvenli ve kalıcı bir şekilde onarılmasını ya da gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ev güvenliğini tehdit eden bu sorunun acilen ve köklü biçimde çözülmesini istiyorum.
