to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka Smart FSM serisi elektrikli ocağımı yaklaşık 2022 yılından beri kullanıyorum. Bu süre içinde ürünle defalarca sorun yaşadım. Önce ekrandaki harfler silindi, ardından iki kez kontrol kartı arızası oldu ve her seferinde kart değişimi gerekti. Yedek parçaların sadece 6 ay garantili olması nedeniyle bu değişimlerin tamamında ücret ödemek zorunda kaldım. Ürünü değiştirmeyi düşündüğümüzde ise yeni ürünlerin fiyatları çok yüksek olduğu için o anlık daha düşük görünen tamir bedellerini tercih ettik.
Şu anda yine kontrol kartı arızası nedeniyle ocağı hiç kullanamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün değişmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 6.500 TL tutarında olduğunu, yeni ocak fiyatının ise 30.000 TL civarında olduğunu söylediler. Ayrıca bu sorunun çok yaygın olmadığını ifade ettiler. Ancak aynı üründe birkaç yıl içinde birden fazla kez benzer arızayı yaşamış olmam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşatmaktadı.
Sürekli aynı arızaya ek ücret ödemek zorunda kalmam ve şu anda ocağı kullanamıyor olmam nedeniyle, kontrol kartı değişiminin veya gerekli ise ürün değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Evimizde Franke markalı elektrikli ocak mevcut. Garantisi bittikten 5 gün sonra anakartta bir sorun oluştu ve ocak düzgün çalışmamaya başladı. Bununla ilgili yetkili servisi çağırdık. Gelen yetkili servis, anakartta sorun olduğunu ve yeni bir anakart takılması gerektiğini bildirdi. Yeni anakart takı...
Geçen yıl Franke elektrikli ocağımın bir gözünde arıza yaşadım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen çözüm bulamadım (Daha önce de 2 kez aynı parça değişti - 1 i garantiden, 1 i ücretli). Parçanın stokta olmadığı (bulunamadığı) gerekçesiyle 3 ay boyunca bekletildim. Sonunda, mevcut ocağımı başk...
3 yıl önce almış olduğum Franke Smart FSM 654 indüksiyonlu elektrikli ocak arıza yaptı. Arıza için gelen servis 22.000 TL masraf çıkardı. Ocağın bugünkü fiyatı 25.000 TL, 22.000 TL masraf yapacak ne olmuş olabilir? Franke markasını, başka markaları daha ucuza almak varken neden tercih ettim? Güvenil...
Yorumlar