to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka elektrikli cam seramik ocağım 15 Kasım’dan beri çalışmıyor. 17 Kasım’da yetkili servis gelip ürünü evimden aldı. Gelen ekip anakartında problem olabileceğini belirtti ve anakartta sorun varsa 2-3 güne ürünü teslim edeceklerini söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ocak hâlâ onarılma...
Yaklaşık 9 ay önce İzmir Kahramanlar THY More Concept mağazasından Franke marka 70*50 cm Schott Ceran cam elektrikli ocak satın aldım. Ocağı ilk günden beri kullanırken tüm yüzeyinin aşırı derecede ısındığını fark ettim. Zamanla bu ısınmanın arttığını düşünüyorum. Sadece ocak yüzeyi değil, önünde ve...
Franke marka set üstü ocağımın camı patladı. Garanti süresi devam etmesine rağmen, bu durumun garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Bunun üzerine 22.08.2025 tarihinde ts9239 sipariş numarası ile Yalova Paşa Teknik aracılığıyla 2.250 TL bedel karşılığında cam siparişi oluşturuldu ve ödememi havale ...
Franke markasına ait elektrikli ankastre ocağımın camı garanti süresi dolduktan sonra kırıldı. 25 Eylül’de İzmir Ayaz Teknik Franke yetkili servisinden, 5800 TL’lik cam siparişi için peşin ödeme yaptım ve ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 26 gündür ocağımı kullanamıyorum; bu süre zarfında tarafım...
Franke fhns 704 ankastre ocak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl 5 aydır sorunsuz şekilde kullandığım ocağımda bugün, tamamen normal kullanım sırasında bir anda yüksek bir patlama sesi duydum. O sırada ocakta tencere yemeğim vardı. Patlamanın ardından ocağın camı tamamen kırıldı ve mutfağın her tarafı cam...
"Bugün servis gelerek ocağımın camini yenisi ile değiştirdi ve sorunu giderdi. İlgilerinden dolayı kendilerine teşekkür ederim."
Franke 6042 sq t model ankastre cam ocağım dün gece itibarıyla hiçbir şekilde kapanmıyor ve sürekli yanıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım,...
Franke markalı cam ankastre ocak'ın çakmaklarından biri çalışmıyor. Bunun için 3 ay önce Kahramanmaraş Franke servise müracaat ettim. Çakmak için parça sipariş vereceklerini söylediler. Bu süre zarfında sorduğumda Franke firmasının yedek parçaları geç gönderdiğini belirttiler. Markaya güvenerek oca...
Cam ocağımızı alalı bir ay olmadan pazar kahvaltısı sonrası mutfakta kimse yokken mevcut sıcaklığını saatler sonra soğuturken patlayıp tuzla buz oldu. Kahvaltı için uzun süreli ya da tehlike oluşturabilecek hiçbir şey yapılmadı. Yetkili servisin denetlemesi sonrası da buna sebep olacak bir durum yap...
Franke elektrikli cam ocağımın bir gözü 3 kez aynı arızayı vererek çalışmıyor. İlk arıza garanti kapsamında oldu, servis ücretsiz parça değişimi yaptı. İkinci arızada ilçede oturduğum için yol ve servis ücreti istedi. Merkezi arayıp ücretsiz yapılmasını sağladım, kaldı ki servis bana özel gelmiyor, ...
"Arayıp açıklama yaptığınız ve doğrusuna web sitesinden ulaşacağım bilgisini verdiğiniz için teşekkürler 🙏"
"Franke Burcu hanım sorunum ile ilgilendi ve Ankara Çayyolu yetkili şube Hamide hanım’a yönlendirdi ve Hamide hanım kendi sorunu gibi ilgilendi, ve sorunum indirimli olarak yeni bir ocak alımı ile sonuçlandı, ilgilenen. Herkese çok teşekkür ederim."
Garantisi dolmamış Franke marka cam ocağın bir gözünde cam çatladı. Yaklaşık 1 aydır o gözde cam erime gibi turuncuya dönüyordu. Bugün bir baktım ki çatlak. Üzerine kesinlikle hiçbir şey düşmedi, darbe almadı. Bu nasıl olur? Buna müşteri hata dendi ve şimdi de ücretli değişim için bir cama 4.900₺ is...
"Ürünüm yenisi ile değişim yapıldı henüz elime ulaşmadı ama Franke ye çok teşekkür ederim ürününü bizi üzmeden değişimini sağladılar"
2.5 yıl önce evime Franke'den fırın davlumbaz ocak ve mikrodalga ürünlerini aldım. Diğer markalara göre yaklaşık 2 kat fiyat farkı ödeyerek kaliteli ve daha uzun ömürlü olacağını düşünerekten tercih ettim. Fakat 2,5yıl içerisinde seramik cam ocak arıza yaptı. Servisi aradım geldiler ürünün garantisi...
Sn. Franke Yetkilisi, 10 yıl önce aldığım Franke Ocak, haberlerde bir ailenin daha ölüm haberi ile sonuçlanacaktı. 2 hafta önce gaz kokusu sebebiyle Enerya gazı çağırdık geldiklerinde Franke ocağın 3 gözden de gaz kaçırdığını söylediler. Bunun üzerine Antalya bölgeye bakan A*** T***** firmasından ...
Franke elektrikli cam seramik ocağın gözlerinden biri 2'ye almama rağmen (kısıkta) ocak sanki 9'da çalışıyor gibi ısı veriyor ve (15 dakika içinde kısıkta ki yemeği yaktı). Ocağı kapatmama rağmen o göz sürekli çalışıyor ve sönmüyor. Bu sebeple Franke merkezi aradım, kapalı. Teknik servisi aradım, ka...
Muğla/ Milas'ta oturuyorum. 2022 yılında Haziran ayında Franke marka elektrikli ocak aldık. Elektrikli ocak 2023 Eylül ayında 1 yıl sonra arıza vermeye başladı servis çağırdık. Gelen servisteki arkadaş ocağı sökmeyi beceremedi ve teknik destek alarak söktü, ocağa zarar verdi. Ürünü incelendiğinde ka...
Franke markasından satın aldığımız ocağın camı kırıldı ki bu gayet olası bir durum. Ancak sonrasında yaşananlar hiç de normal değil, özellikle de Franke gibi üst segment bir marka için beklenmedik bir durum. 29 Ocak 2024 tarihinde İzmir'deki en yakın Franke servisiyle 0232 224 48 58 numarasından ile...
Franke ocak camı şikayeti (yeni ocak almak değil, camın değişimini talep ediyorum) Franke Ocak Camı, darbe nedeniyle maalesef çatladı. Kiracı olarak bulunduğum için camı değiştirmek talebiyle Franke Pendik yetkili servisi ile görüştüğümde tarafıma; camın gelmediği, yeni bir ocak almam gerektiği söyl...
Franke marka cam set üstü ocağımız, hiç kullanılmamış olmasına rağmen biz evde yokken patladı. Ocak garanti süresinin dolması nedeniyle müşteri hizmetleri öncelikle kayıt açıp servis yönlendirdi, ancak sonrasında kullanılmamış bir ocağın hiçbir şekilde patlamayacağı iddiasıyla marka hatasını reddett...
Franke marka elektrikli cam ocağım çatladı. Caminin değiştirilmesi için servisi aradım. Servis aşırı ilgisiz sürekli geri dönüş yapacağını söyleyip dönmüyor. Her seferinde tekrar ben aradım. En son cam değişim yerine yenisini teklif ettiler. Kabul etmeme rağmen hala dönüş yok. Artık telefon bile açm...
Franke 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
