Franke Yetkili Servisi Gaz Sızıntısını Test Etmedi, 50 Bin TL Zarara Yol Açtı

Franke marka fhcl755 model 5’li ocak satın aldım, yaklaşık bir hafta önce montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında bina yeni olduğu için doğalgaz hattı henüz açılmamıştı, servis sadece kurulumu yapıp ocakla ilgili hiçbir test gerçekleştirmeden adresten ayrıldı.

02.03.2026 tarihinde Palgaz ekipleri doğalgaz açımı için adresime geldiklerinde, ocakta gaz sızıntısı tespit ettiler ve bu nedenle gaz açımını yapmadılar. Bunun üzerine Franke yetkili servisini aradım, gün içinde gelemeyeceklerini ve ocağa gaz açılmadan test yapamayacaklarını söylediler. Ardından müdürlüklerini aradım, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak daha sonra yapılan görüşmede de gaz yokken test yapamayacaklarını belirttiler. Ne servisin ne de ilgili birimlerin elinde manometre/barometre gibi test ekipmanlarının olmaması nedeniyle şu an tam bir kısır döngü içindeyim.

Ocak test edilmeden bırakıldığı için Palgaz gaz açmıyor, Franke ise gaz açılmadan test yapamayacağını söylüyor. Palgaz her gelişinde bir fatura çıkarıyor ve yeniden randevu için 7 iş gününden fazla süre veriyor. Bu süreçte evime taşınamıyorum, kira sürem uzadı, eşyalarım iki eve dağılmış durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar oluşan yaklaşık zararım 50.000 TL civarında.

Franke gibi bir firmanın, kurulum sırasında gaz kaçağını tespit edecek ekipman ve prosedüre sahip olmaması, sonrasında da net bir çözüm ve zaman çizelgesi sunamaması kabul edilebilir değil. Gaz sızıntısının acilen giderilmesini, ocağın gerekli tüm güvenlik testlerinin eksiksiz yapılmasını, Palgaz’ın tekrar randevu ve fatura süreçlerinden ve kira uzaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini ve toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.