Franke Ocakta Gaz Sızıntısı Ve Yüksek Servis Ücretleri

2020 yılında kalitesine güvenerek satın aldığım Franke marka, beş gözlü ocakla ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşamaktayım. Son dönemde ocağın düğme kısmından yoğun bir gaz kokusu gelmeye başladığını fark ettim. Yaptığım kontrollerde, ana vanayı kapatsam dahi düğme diplerinde bu kokunun devam ettiğini gördüm, bu nedenle sızdırmazlık mekanizmasında kronik bir sorun olabileceğinden endişe ediyorum.

Henüz 6 yıllık kullanım süresinde, Franke gibi dünya çapında bilinen bir markanın emniyet sistemiyle ilgili böyle bir problem yaşanması hem şaşırtıcı hem de ev güvenliğimiz, özellikle de evdeki çocuğumuzun sağlığı açısından son derece kaygı vericidir. Gaz sızıntısı gibi hayati tehlike oluşturabilecek bir konuda yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Mevcut ekonomik şartlarda, sadece sızıntı tespiti ve muhtemel bir conta değişimi için talep edilen yüksek servis ücretleri kullanıcıları fazlasıyla zorluyor. Markanızın ürününün arkasında durarak, iyi niyet kapsamında mümkünse ücretsiz, değilse en azından makul bir ücretle teknik destek sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gaz güvenliği riski dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ederim.