to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında kalitesine güvenerek satın aldığım Franke marka, beş gözlü ocakla ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşamaktayım. Son dönemde ocağın düğme kısmından yoğun bir gaz kokusu gelmeye başladığını fark ettim. Yaptığım kontrollerde, ana vanayı kapatsam dahi düğme diplerinde bu kokunun devam ettiğini gördüm, bu nedenle sızdırmazlık mekanizmasında kronik bir sorun olabileceğinden endişe ediyorum.
Henüz 6 yıllık kullanım süresinde, Franke gibi dünya çapında bilinen bir markanın emniyet sistemiyle ilgili böyle bir problem yaşanması hem şaşırtıcı hem de ev güvenliğimiz, özellikle de evdeki çocuğumuzun sağlığı açısından son derece kaygı vericidir. Gaz sızıntısı gibi hayati tehlike oluşturabilecek bir konuda yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Mevcut ekonomik şartlarda, sadece sızıntı tespiti ve muhtemel bir conta değişimi için talep edilen yüksek servis ücretleri kullanıcıları fazlasıyla zorluyor. Markanızın ürününün arkasında durarak, iyi niyet kapsamında mümkünse ücretsiz, değilse en azından makul bir ücretle teknik destek sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gaz güvenliği riski dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ederim.
Ağustos 2023'te satın alıp montajını yaptırdığım Franke marka gazlı ocağımın ızgara ve ocak gözü parçalarının bazıları temizlenmiyor. Wok gözünün alüminyum parçası paslanmış gibi bir görüntüye sahip. Bu ürünlere kimyasal uygulanamadığı için buhar makinesi ile temizliyorum fakat asla çıkmıyor. Bir d...
Geçen yıl Franke elektrikli ocağımın bir gözünde arıza yaşadım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen çözüm bulamadım (Daha önce de 2 kez aynı parça değişti - 1 i garantiden, 1 i ücretli). Parçanın stokta olmadığı (bulunamadığı) gerekçesiyle 3 ay boyunca bekletildim. Sonunda, mevcut ocağımı başk...
Franke elektrikli ocak kullanıyoruz. Ocağın büyük gözün de yemek pişme işlemini bitirip kapattıktan sonra ocağın hala yandığını fark ettik. O arızalı gözün tamamen kapanması için komple ocağı kapatmak gerektiğini anladık. Bu sorun birden fazla tekrarlanınca Franke servisi çağırdık. Geldiler baktılar...
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Franke ocakta, ürünü aldığım günden beri lekelenme ve boyasında dökülmeler yaşamaktayım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen ocak üzerindeki bu lekeler çıkmıyor ve boyası belirgin şekilde soyuluyor, bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. B...
Franke elektrikli cam seramik ocağın gözlerinden biri 2'ye almama rağmen (kısıkta) ocak sanki 9'da çalışıyor gibi ısı veriyor ve (15 dakika içinde kısıkta ki yemeği yaktı). Ocağı kapatmama rağmen o göz sürekli çalışıyor ve sönmüyor. Bu sebeple Franke merkezi aradım, kapalı. Teknik servisi aradım, ka...
Yorumlar