to read complaints and reviews, or file yours.Franke Kendinden Davlumbazlı Ocak Pişmanlıktır
Kendinden davlumbazlı Franke ocağımı markaya güvenerek 120 bin tl'ye aldım. Kullanmaya başlar başlamaz çizikler oluşmaya başlamış, döküm ızgarada bile soyulma ve dökülme meydana gelmiştir. Franke genel merkez ile 5. Ayda iletişime geçtiğimizde ürün ile ilgili fotoğraflar kendilerine iletilmiş en kısa sürede tarafımıza dönüleceği söylenmiştir.
Ancak eylül ayına kadar tarafımıza dönüş olmadığı gibi tekrar aradığımızda da yeniden kayıt açacaklarını 1 gün içinde döneceklerini söyleyip 1 gün sonra ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenmiş ve ızgarayı değiştirebileceklerini söylemişlerdir. Hatta camı değiştirmek için uygun fiyattan yardımcı olacaklarını söylemişlerdir.
Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken üründeki deformasyonu tüketici hatası deyip geçiştirmektedirler. Franke markası tüketiciyi yanıltmakta, ürünün arkasında durmamaktadır. Muadillerinden iki katı daha fazla ödeyerek aldığınız ürünün bu kadar kalitesiz olması tüketicinin mi hatası. Yasal yollara başvuracağımı buradan da belirtmek isterim. Franke pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Başvurunuzla ilgili tarafınıza çözüm önerisi sunulmuştur. Kararınız olumlu olduğu takdirde merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sunulan çözüm ;önerisi fotoğraflara bakarak kullanıcı hatası olduğunu söylemeniz ama döküm ızgarayı değiştirebileceğiniz. İndüksiyonlu olması gerekçesiyle kullandığımız tencereler belli. Daha öncesinde de bahsettim ürünün bedeli muadillerinden çok yüksek 120 bin lira vererek aldığınız bir ürünün kullanıcı hatası gerekçesi ile kusurlu olmasını kabul edemiyorum. Döküm ızgarada soyulmalar yaşanıyorsa ve bu değişim gerektiriyorsa cam ocağın bu kadar kısa sürece çizilmesi ve bunun müşteri hatası olması normal mi? Servis bile gönderemiyorsunuz. Eve servisin kusurlu ürünün görünüp tutanak altına alınmasını istiyorum. Bu kadar amatörce çalışmak Franke markasına yakışmaz
