Franke Elektrikli Ocağın Cam Yüzeyi Süt Taşması Sonrası Kalıcı Lekelenip Matlaştı

Yaklaşık 1,5–2 ay önce satın aldığım Franke marka elektrikli ocakta, normal kullanım sırasında süt taşması sonrası yüzeyde lekelenme oluştu ve bu lekeler hiçbir temizlik yöntemiyle giderilemedi. Temizlik yapılmasına rağmen yüzeyde siyah lekeler ve kalıcı bir matlaşma kaldı, ürünün cam yüzeyi yeni olmasına rağmen bu kadar çabuk ve kalıcı şekilde zarar gördü.
Ayrıca bir evye mikrodalga ile birlikte satın aldım diğer ürünlerden gayet memnunum aldığım ilk günden beri kullanım kılavuzun göre hareket ettim çok dikkatli kullanırım çizikler de oluştu çiziklerde kabul edilemez renk değişimi de sonuca göre Hakem Heyeti'ne dahi başvuracağım bir iç mimar olarak bir çok müşterime tavsiye ettiğim bir markaydı

Bu durumun normal kullanım kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün, kısa sürede bu hale gelmemeli ve basit bir taşma sonrasında yüzey bu şekilde kalıcı olarak bozulmamalıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında şikayetimin incelenmesini ve elektrikli ocağımın ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.