Franke Ankastre Ocakta Tekrarlayan Kart Sorunu Ve Yüksek Ücret

2016 yılında aldığımız yeni evimizde Franke ankastre elektrikli ocak kullanıyorduk. Bu ocak 10.02.2023 tarihinde kart arızası nedeniyle bozulduğu için, yine aynı markaya güvenerek Franke frsm 774 c tod bk ankastre elektrikli ocak satın aldık. Ancak bu ürün de 2026 yılı Mayıs ayının ilk haftasında benzer şekilde arıza yapmaya başladı.

Ocak bir anda hiç kapanmamaya başladı, ısı kademeleri de çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Ankara Çankaya’daki Bay teknik servisini çağırdık. Gelen yetkili servis, ürünün kartının arızalı olduğunu, kartın değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 14.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Yaklaşık 3 yıllık bir ocakta, üstelik aynı nedenle ikinci kez kart arızası yaşanması ve kart fiyatının neredeyse ocak bedelinin yarısına denk gelmesi bizi hem güvenlik açısından hem de maddi olarak çok rahatsız etti.

Adnan B******* adına, 0532********77 numaralı telefonla kayıt oluşturuldu. Kısa sürede iki kez aynı parçadan kaynaklı arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu konuda Franke’den tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması sebebiyle kart değişiminin bedelsiz olarak ya da en azından çok daha makul bir ücretle, kalıcı şekilde sorunu çözecek yeni bir kartla yapılmasını talep ediyorum.