Garanti Kapsamındaki Indüksiyon Ocakta Parça Bekleme Ve İkame Cihaz Eksikliği

Franke marka indüksiyon ocak aldığımız günden beri sürekli ana kart problemi yaşatıyor. Ürün garanti kapsamındayken tekrar arıza yaptı ve 1 Nisan 2026’dan bu yana, yani 27 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ parça siparişi bekleniyor ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Servis kaydım c754695 numarasıyla oluşturuldu. Görüştüğümüz yetkili servis ve genel merkez, sadece siparişin yurt dışından geleceğini, beklemek zorunda olduğumuzu söylüyor. Kendi iç kurallarına göre 24 saat içinde dönüş yaptıklarını ifade ediyorlar ancak ne ikame cihaz kurma konusunda ne de Tüketici Hakları çerçevesinde bize bir çözüm sunmuyorlar.

Uzun süredir evde ocaksız kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz. Franke’den, parça bekleme sürecinde kullanılmak üzere ikame bir ocak temin edilmesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.