to read complaints and reviews, or file yours. 
5 gün önce Franke yetkili servisi, İstanbul Hisarüstü Karakoyun Sokak, Ufuk Apartmanı No:16 adresimdeki mutfağımıza gelerek Franke marka ocağımızın gaz bağlantısını yaptı. İşlem sonrası kendi yaptığım kontrolde ocakta doğal gaz kaçağı tespit ettim. Durumu anında ilettiğim servis personeli, “Evdeki kediler sizi uyarır, bir şey olmaz” diyerek hem can güvenliğimizi hiçe saydı hem de benimle alay eder bir tavırla adresten ayrıldı.
Can güvenliğini doğrudan tehdit eden bu hayati riski düzeltmeleri için 5 gündür defalarca Franke yetkili servisi Bebek Hisarüstü Bayii’ni ve teknik desteği aramama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve adrese gelinerek sorun giderilmedi. Bu süreçte patlama ve zehirlenme riski taşıyan bir doğal gaz kaçağı ile baş başa bırakıldım ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Can güvenliğimizi tehlikeye atan bu ihmalkâr tutum nedeniyle hem Franke genel merkezinin hem de Bebek Hisarüstü Franke yetkili servisinin konuyla acilen ilgilenmesini, gaz bağlantısındaki hatanın derhal ve güvenli bir şekilde düzeltilmesini ve görevini suistimal eden ilgili bayi ve personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
2018 yılından beri kullandığım Franke marka 5 gözlü ankastre ocağım arıza yaptı ve 14.01.2026 tarihinde Franke İzmir Konak bölgesi yetkili servisi adresime gelerek inceleme yaptı. Ocakta üç farklı arıza olduğunu söylediler, en önemlisi ise doğalgaz vanasını açtığım anda ocak çalışmasa bile gaz kaçır...
Sn. Franke Yetkilisi, 10 yıl önce aldığım Franke Ocak, haberlerde bir ailenin daha ölüm haberi ile sonuçlanacaktı. 2 hafta önce gaz kokusu sebebiyle Enerya gazı çağırdık geldiklerinde Franke ocağın 3 gözden de gaz kaçırdığını söylediler. Bunun üzerine Antalya bölgeye bakan A*** T***** firmasından ...
Franke marka ocak için bugün İstanbul Sancaktepe’de Pendik Franke Erciyes Soğutma yetkili servisini çağırdım. Ateşleme sorunu nedeniyle gelen servis elemanı, ocak ile gaz bağlantı kısmını yanlışlıkla kırdı. Sonrasında ise parçayı nalburdan almamı ve kendim takmamı söyledi. Durumu tekrar servise ilet...
Franke marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 ay önce online olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için İzmir Bornova yetkili servisiyle defalarca randevulaşmama rağmen, verdikleri gün ve saate hiçbir zaman uymadılar. Ayrıca gelmeyeceklerini de önceden bildirmediler. Her seferinde ben aradığımda durumdan h...
Yorumlar