to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 200 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili 2 Temmuz tarihinden beri ciddi sorun yaşamaktayım. Sözde fiber internet olarak satılan bu hizmette internet 2 gün geliyor, 3 gün yok ve son 5 ayda onlarca kez kesinti yaşadım. Evde neredeyse düzenli bir internet hizmeti alam...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetimi yaklaşık iki hafta önce yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işleminden sonra Wi-Fi üzerinden internete bağlanırken sürekli kopmalar ve donmalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar 15.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve interneti sağlı...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, internet bağlantım tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis talep ettim. Eve gelen ekip, fiber kablo ucundaki SC/APC konnektörünü değiştirdi. İşlem sonrasında faturama “Teknik Servis Ücreti” adı altında 600 TL yansıtıldığını gördüm. ...
7 Kasım’da Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden sabit ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bölgemde fiber altyapı olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra altyapıda sinyal sorunu olduğu gerekçesiyle 7119**21 numaralı başvurum iptal...
Turkcell Superonline’a 20 Kasım 2025 tarihinde Edirne Merkez’de fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. 13148713 numaralı abonelik başvuruma rağmen aradan 10 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “notunuzu aldık, size dönüş yapacaklar” denildi,...
Superonline fiber sabit internet abonesiyim. 28 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda tarafıma, bulunduğum bölgede altyapı sağlayıcısından kaynaklı genel arıza olduğu, 2025112800192942670 nu...
Superonline üzerinden fiber altyapı ile 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3–5 aydır bana 1000 Mbps yerine 500 Mbps civarında hız veriliyor ve hizmeti satın alırken belirtilen hızı alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi yeniden ba...
"Sorunum çözüldü, nakil talebi alındı."
Yaklaşık 4 yıldır Superonline fiber 100 Mbps abonesiyim, abonelik numaram 10787307’dir. Salı günü internetimin yeni adresime naklini talep ettim, anca...
Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. Perşembeden beri, yani yaklaşık 4 gündür evimizde internet tamamen yok. Herhangi bir bağlantı sağlayamıyoruz ve günlük işlerimizi, ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradık. Her ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 23 Kasım 2025 tarihinde 'eksik evrak sebebiyle aboneliğiniz askıya alınmıştır' şeklinde gelen mesaj sonrasında, herhangi bir gerekçe net olarak belirtilmeden durduruldu. Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sadece eksik evrak u...
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır evimde tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç yok. Sorun öncesinde de sık sık kopmalar yaşarken, sonrasında internet tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Bu süreçte haftalardır internetsiz bırakılmak ve hiçbir şekilde muhatap bulama...
Ülkenin en büyük kuruluşlarından biri olan Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinin nakil işlemi için yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki yeni adresime internetimi taşıyamadıkları için 1 aydır parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Nakil işleminin bir türlü ya...
İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bölgeme fiber internet altyapısı gelmesine rağmen, mevcut hattımın bir türlü fibere geçirilmemesi nedeniyle 1 aydan uzun süredir ciddi sorun yaşamaktayım. İnternet hızım kullanılamayacak kadar düşük, neredeyse hiçbir işl...
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetim, evrak eksikliği bahanesiyle önce SMS ile uyarı gönderilip ardından hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadan kesildi. İki gündür internetsizim. Müşteri hizmetlerini aradığımda evraklarda hata olduğunu, bu nedenle internetime kısıtlama ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetim, 25 Kasım 2025 Salı gününden beri, yani 5 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde tamamen kesik durumda. Sistemlerinde 'genel arıza' olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm için somut bir adım gördüm. Müşteri ...
Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresim için yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline üzerinden fiber altyapı başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Başvuru esnasında, arka sokağımızda Turkcell Superonline fiber altyapısı olduğunu görevli ki...
Türk Telekom’a, binamıza fiber altyapı gelmesi üzerine 25.11.2025 tarihinde internet başvurusu yaptım. Daha önce TurkNet kullanıcısıydım, açıkçası mecbur kalmasam Türk Telekom’a hiç başvurmak istemezdim; ancak fiber altyapı nedeniyle geçiş yapmak zorunda kaldım. Başvuruyu Türk Telekom’un internet si...
Türk Telekom aboneliğimiz kapsamında kullandığımız fiber interneti, yeni taşındığımız Sancaktepe / İstanbul’daki adresimize taşımak istiyoruz. Binaya altyapı yeni geldi, bunun üzerine nakil işlemi için 22 Kasım’dan bu yana defalarca randevu verildi ancak hiçbirine gelinmedi. Randevu günü geldiğinde...
"Teşekkürler"
İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi’nde oturuyorum. Yaklaşık 500 metre ilerideki yeni adresimize taşındığımız için, zaten kullanmakta olduğumuz Turkcell Superonline fiber internetimizin taşınması için eşim 25.11.2025 tarihinde talep oluşturdu. Ertesi gün, 26.11.2025 saat 12.00 için randevu verildi, işt...
Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimde, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan kurumsal paketimde fiber dönüşüme gidilmiş ve bunun sonucunda bugün internetim tamamen kesilmiştir. Bursa Gemlik’te bulunan iş yerimde internet olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı, şu anda dahi işimi yapamaz d...
Manisa Salihli’de bulunan adresimde uzun süredir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Kısa süre önce ekipleriniz fiber altyapı dönüşümü için geldiklerini söyleyip, herhangi bir onay ya da detaylı bilgilendirme yapmadan kutuyu değiştirip bağladılar ve artık fiber oldunuz diyerek ayrıldılar. Bu ...
Superonline 110233298482 numaralı fiber internet aboneliğimi 29.11.2025 tarihinde saat 16.24’te superonline.net üzerinden iptal etmek için başvuru yaptım. Sistem üzerinde su, elektrik, doğalgazda olduğu gibi ileri tarih seçeneği bulunmadığı için, tarafıma belirtilen 24 saatlik süre içinde hizmetin d...
29.11.2025 tarihinde saat 13.38’de, 0 850 901 04 12 numaralı hattan S**** Bey isimli bir kişi tarafından arandım. Türk Telekom TTNET internet taahhüt süremizin dolduğunu, bu aramanın son arama olduğunu ve daha önce de bu konuda birçok kez arandığımı iddia etti. 5G altyapı sistemine otomatik olarak g...
Son Şikayetler