Vaat Edilen Yazlık Elbise Yerine Kışlık Ürün Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

Instagram üzerinden Gaus isimli butikten yaklaşık iki hafta önce görselde merserize, salaş, yazın plajda mayo üzerine giyilebilecek tarzda bir elbise sipariş verdim. Geçen hafta ürün elime ulaştığında görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gelen elbise kalın, kışlık örgü ipiyle örülmüş, yakası öyle dardı ki baştan geçmeyecek kadar sıkıydı ve kumaş kalitesi de görseldeki ürüne göre son derece düşüktü.

Bunun üzerine butik ile iletişime geçerek hatalı ve vadedilenden tamamen farklı ürün gönderildiğini, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kesinlikle almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve iade talebim reddedildi. Değişim için de kargo ücretini benim ödememi istediler, üstelik ödediğim kargo ücreti ürüne ödediğim tutardan bile düşüktü ve bu masraf da bana yüklendi.

Hem görseldekiyle alakası olmayan kalitesiz ve uygun olmayan bir ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın keyfi olarak reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ve ödeme dekontu ile yazışmalara ait tüm ekran görüntülerim mevcuttur. Ürünün görselde vaat edilenle uyuşmaması sebebiyle, ödediğim ürün bedelinin ve yaptığım kargo masrafının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.