to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
1091315449 hizmet numaralı eşimin adına kayıtlı TÜRKSAT Kablo Net hizmetimizi 3 haftadır alamıyoruz. Modemin ds ve us ışıkları sürekli mavi yanıyor ve online ışığı yanmıyor. Kafasına göre günde birkaç saat internet hizmeti alabilirsek şükrediyoruz. Online olduğu zamanlarda da mavi ışıklardan biri yanmaya devam ediyor ve bağlantıda yine problem yaşıyoruz. 3 haftadır sanırım 6 kere teknik ekip geldi ama hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Artık müşteri hizmetlerinden teknik destek talebim de umursanmıyor ve ekip gönderilmiyor. En son fiber altyapı yapılacak biraz daha sabredin dediler ama ne zaman yapılacağı meçhul. Ayrıca ben 3 haftadır internet hizmetimi kullanamadığım halde kullanmadığım günler için fatura düzenlenmesi istemiştim, o talebim de reddedilmiş. Gerçekten şaka gibi. Kablo Net hizmeti alamadığımız için telefonun mobil verisini kullanıyoruz onun da kotası yeterli gelmiyor. TÜRKSAT abonesi olmayı düşünenlerin sorun halinde mağdur edileceklerini, mağduriyete rağmen tam fatura ödeyeceklerini bilmelerini isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Son 3-4 seferdir teknik destek talebim bile karşılanmıyor. Dün gelmesi gereken teknik ekip gelmedi, bugün 14.00 da yeniden ekip istedim bugün de gelmedi. Günlerdir internet kullanamıyoruz. Delirmeme ramak kaldı. Fesih yapalım diyorum cayma bedeli ödersiniz diyorlar. Kullanamadım faturamı düzenleyin dedim, 24 saat boyunca hiç internet alamadığınız olmamış diyor. 24 saatin 2 saati internet hizmeti alıyorum diye mi tam fatura ödemek zorunda kalıyorum yani? Artık müşteri hizmetleri de eski kayıtları gördüğü için sanırım ters, üslupsuz cevaplar veriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hakkımızı orada arayacağız. BTK şikayetlerine de devam edeceğiz.
Günde 2-3 saat internet ile hayat devam ediyor. Fiber altyapı ne zaman gelecek belli değil. Daire katına yeni hat çekilmesi lazım kurulum ekibi gelmiyor. Rezil olduk bir aydır sorunumuz çözülmüyor.
Bugün 5 Şubat 2026. Artık müşteri hizmetlerini aramaktan, modemin başına gidip kapatıp açmaktan, mavi ışık yanıyor mu, online ışığı yanacak mı diye başında beklemekten yorulduk. Bir ayı geçti hala çözüm üretmediler. İnterneti kullanamadığımızı bilmelerine rağmen tam fatura ödemeye devam ediyoruz. Bir aydan uzun süredir internet hizmeti almadığımızı bilmelerine ve o kadar şikayete rağmen sorunumuzla ilgilenmeyen, sorunumuzu çözmeyen, görevini yerine getirmeyen tüm çalışanlara hakkım helal değildir.
2 ay oldu ve sorun hala devam ediyor. Bugün geceden beri internet yok. En az 8 saattir interneti kullanamıyorum. Mobil veri ile işlerimi halletmeye çalışıyorum ama artık paket dayanmıyor. Ücretini ödediğim ev internetimi kullanamıyorum. Gerçekten şaka gibisiniz. Tam iki ay oldu iki ay. Hala sorunumu çözmüyorsunuz.
22 Şubat'ta teknik servis gelecekti onlar da gelmiyor artık her zamanki gibi. Bugün de internetimiz yok. Kapatıp açmak, Turksatı arayıp modeme sinyal gönder demekte fayda etmiyor artık. Dünden beri şiayetimizi umursayan bir kişi olmadı. Sorumluluğu gereğini yerine getirmeyen tüm çalışanlara hakkımızı helal etmiyoruz.
Son 3 gündür neredeyse hiç internet kullanımı yapamadık. Bugün teknik destek için geldi ama tesisat/kurulumu ekibi gelmedikçe biz buraya bir şey yapamayız dedi gitti. Modemim hala offline. Geçici bile olsa online yapmadı modemi. Madem bu ekip sorunu çözemiyor neden ısrarla bu adamları gönderiyorsunuz? Neden iki aydır kurulum/tesisat ekibi gönderilmiyor?
Gece yarısından beri internet online olmuyor, kullanamıyoruz. Gece yarısı Kablo TV izlerken kanalda sinyal uyarı geldi geldi gitti defalarca. Sanırım interneti kullanamadığımız gibi Kablo TV yi de kullanamamaya başlayacağız.
