Acil Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

13.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli/Körfez’deki adresim için fiber internet kurulumu talebi oluşturdum, müşteri numaram 12857482. Aradan günler geçmesine rağmen randevu için tek bir kez bile aranmadım ve hâlâ internetim bağlanmadı. Evden çalışıyorum ve 3 gündür internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün 11.54’te görüştüğüm temsilci de sadece talebimi oluşturduğunu ve saha ekiplerinin bana dönüş yapacağını söyledi ancak yine kimse aramadı. Hem hiçbir bilgilendirme yapılmıyor hem de talebimle ilgili somut bir adım atılmıyor. Ücra bir yerde, köyde veya dağ başında yaşamıyorum; şehir içinde bu kadar beklemek kabul edilebilir değil.

İnternet kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer bu süreç bu şekilde uzamaya devam ederse başvurumu iptal etmeyi düşüneceğim. Kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda net ve hızlı bir dönüş talep ediyorum.