Superonline Acil Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Ebrar · 2026-01-16T12:57:51+03:00

13.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli/Körfez’deki adresim için fiber internet kurulumu talebi oluşturdum, müşteri numaram 12857482. Aradan günler geçmesine rağmen randevu için tek bir kez bile aranmadım ve hâlâ internetim bağlanmadı. Evden çalışıyorum ve 3 gündür internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün 11.54’te görüştüğüm temsilci de sadece talebimi oluşturduğunu ve saha ekiplerinin bana dönüş yapacağını söyledi ancak yine kimse aramadı. Hem hiçbir bilgilendirme yapılmıyor hem de talebimle ilgili somut bir adım atılmıyor. Ücra bir yerde, köyde veya dağ başında yaşamıyorum; şehir içinde bu kadar beklemek kabul edilebilir değil. İnternet kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer bu süreç bu şekilde uzamaya devam ederse başvurumu iptal etmeyi düşüneceğim. Kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda net ve hızlı bir dönüş talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ebrar

Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini sürekli ben arıyorum aynı cümleleri duymaktan sıkıldım. Oyalanmaktan başka bir şey değil. En son çağrı merkezini aradığımda bayi numarasını verdiler fakat bayii numarasını aradığımda açan kimse yok. Şikayetçiyim gereğinin yapılmasını istiyorum

Ebrar

Ne zaman çözüm bulacaksınız veya arayacaksınız

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ebrar

Zahmet edip aramayın lütfen kaç gün geçmiş yeni mi arıyorsunuz sizi tercih etmeyeceğim iptal ettirdim talebimi aramayın beni lütfen

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline