İş Yerinde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İş yerimde kullandığım TürkNet Fiber 100 Mbps internet hizmetimden 12 Ocak 2025 saat 09.00’dan beri, yani 5 gündür hiç faydalanamıyorum. Altyapıda problem olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca ne bir muhatap bulabildim ne de sorunla ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

İnternetin iş yerinde tamamen kesik olması, günlük işlerimizi doğrudan aksatıyor. TürkNet’e ulaşmak istediğimde herhangi bir canlı destek ya da yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca sesli yanıt sisteminden “En kısa sürede arıza giderilecektir” şeklinde genel bir bilgi duyuyoruz; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor ve sorun devam ediyor.

İkitelli/Küçükçekmece/İstanbul adresindeki iş yerimde bulunan bu abonelik için altyapı arızasının acilen giderilmesini ve kesintinin durumu hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.