Sözleşmede Belirtilmeyen Kurulum Ücreti Nedeniyle Fazla Ödeme Talebi

TurkNet ile Özgür İletişim Fiber 100 paketi için bir arkadaşımı da kampanyaya dahil ederek bir yıllık sabit fiyatlı internet sözleşmesi yaptım. Bana ilk ay 200 TL, sonraki üç ay 400 TL ve devam eden aylarda da 600 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartlarla e-Devlet üzerinden sözleşmeyi onayladım.

Ancak faturalarım bu şekilde gelmedi. Sadece bir kez ekim ayında arkadaşımı kampanyaya dahil ettiğim için 200 TL ödedim, diğer aylarda 600 TL ve şubat ayı için de 900 TL fatura yansıtıldı. Açıklama olarak da kurulum bedelini eklediklerini gördüm. Oysa bana sözleşme sırasında bu şekilde ekstra bir kurulum bedeli alınacağı, ya da toplam ödeyeceğim aylık tutara bu şekilde yansıtılacağı açıkça belirtilmedi.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, yalnızca online kanaldan işlem yapılabiliyor. Bugün nihayet ulaştığımda ise bunun yeni sözleşmelere eklenen bir kurulum ücreti olduğunu, sistemin böyle çalıştığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Ben, imzaladığım sözleşmede belirtilmeyen ya da açıkça ifade edilmeyen bu kurulum bedeli gerekçesiyle benden tahsil edilen fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Kurulum ücreti alınacaksa bunun en başta, aylık ödeyeceğim sabit tutara nasıl yansıtılacağı sözleşmede net şekilde yer almalıydı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.