Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Sadık Aboneme Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunları

ID:34895927

Sadık Aboneme Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunları

Çağrı

Kablo Net

16 Ocak 19:06

355

2018 yılından beri İstanbul Avcılar’da TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimi kullanıyorum. Aboneliğim boyunca faturalarımı bir gün bile geciktirmeden, düzenli şekilde ödememe rağmen, özellikle son 2 yıldır sürekli hız düşümü ve sık arızalar yaşıyorum. Bu süreçte iki kez modem değişimi yapıldı, aylarca fiber bağlantı bekledim ve sonunda dün akşam saat 23.00 civarında fiber hat bağlandı. Ancak bağlandığı geceden bu yana bu kez de “genel arıza” gerekçesiyle tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgemde teknik sorun olduğu ve internet verilemediği söyleniyor, ne zaman kalıcı olarak düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Neredeyse her ay en az 10 kez arıza nedeniyle hizmet alamaz hale geliyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını eksiksiz ve zamanında ödüyorum.

Artık bu durumun son bulmasını, yaşanan altyapı ve bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini ve yıllardır yaşadığım mağduriyetin uygun bir jestle telafi edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan, sadık bir abone olarak biraz da müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.

Kablo Net

17 Ocak 10:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

20 Ocak 15:53

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Hızım da Hiçbir Zaman 50 Mbps Seviyesine Ulaşmıyor

Atike

Kablo Net

15 Aralık 2025 15:48

429

TÜRKSAT Kablo üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak son 3 aydır haftada 2–3 kez arıza yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, hızım da hiçbir zaman 50 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Bu nedenle ödediğim hizmeti istediğim zaman, kesintisiz ve verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım her kes...

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-5.jpg

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-4.jpg

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-3.jpg

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-2.jpg

kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-1.jpg

Yıllardır Süren Kablo Net Bağlantı Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yasin

Kablo Net

26 Kasım 2025 23:20

1.009

Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıcısıyım ve ödediğim yaklaşık 500 TL’lik ücrete rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor, çekim gücü son derece yetersiz. Bir 5G, bir 2G arasında bağlanmaya çalışmaktan bıktık; ancak her iki bağlantı da ayn...

Yıllardır Süren Kablo Net Bağlantı Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

1 Destek

Hikmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Fatura Ve Taahhüt Mağduriyeti Yaşıyorum

Hikmet

Kablo Net

03 Aralık 2025 21:38

505

"Sorun çözüldü"

Adnan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

Adnan

Kablo Net

14 Ekim 2025 09:52

921

"Haksız yere alınan 100 ₺ servis ücreti ve internet sunamadığınız gün ve zamanlar için Kablo TV den kanal izlenimi açma ya da faturadan bedeli düşme gibi bir dönüş yapmadığınız için teşekkür edilecek bir şey yok bana parasını her ay çatır çatır zamanında aldığınız abonelik ücretinin karşılığı olan interneti sözleşmedeki hız ile sürekli ve kesintisiz sağlamak zorundasınız ha olur arıza kopma vs o zaman da hak etmediğiniz ücreti faturamdan düşürmek zorundasınız"

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

surekli-kesilen-internet-ve-haksiz-servis-ucreti-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorununun Çözülememesi Ve Mağduriyet

Ufuk

Kablo Net

24 Eylül 2025 12:12

860

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili olarak, 18 Eylül 2025 tarihinden bu yana Sultangazi, İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferi...