Sadık Aboneme Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunları

2018 yılından beri İstanbul Avcılar’da TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimi kullanıyorum. Aboneliğim boyunca faturalarımı bir gün bile geciktirmeden, düzenli şekilde ödememe rağmen, özellikle son 2 yıldır sürekli hız düşümü ve sık arızalar yaşıyorum. Bu süreçte iki kez modem değişimi yapıldı, aylarca fiber bağlantı bekledim ve sonunda dün akşam saat 23.00 civarında fiber hat bağlandı. Ancak bağlandığı geceden bu yana bu kez de “genel arıza” gerekçesiyle tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgemde teknik sorun olduğu ve internet verilemediği söyleniyor, ne zaman kalıcı olarak düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Neredeyse her ay en az 10 kez arıza nedeniyle hizmet alamaz hale geliyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını eksiksiz ve zamanında ödüyorum.

Artık bu durumun son bulmasını, yaşanan altyapı ve bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini ve yıllardır yaşadığım mağduriyetin uygun bir jestle telafi edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan, sadık bir abone olarak biraz da müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.