to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Enza Home ve Horoz Lojistik Tarafından 1 Aydır Teslim Edilmeyen Ürünlerim 27 Ağustos 2025’te Enza Home İdealtepe’den 1104682273 sipariş numarasıyla salon ve yatak odası takımı aldım. 6 Ekim’de ürünlerin bir kısmı geldi ama Terra 2.5’luk koltuk ve Cante orta çekmeceli sehpa gelmedi. “Yükleme...
22.08.2025 tarihinde MASKO Enza Home’dan Hera model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: ısa2025000003462. Koltuk takımım yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum yapıldığı gün, koltuğun sırt kısmında dengesizlik ve kumaşında potluk olduğunu fark ettim. Hemen o gün yaşadığım sorunun...
2022 yılı sonunda Zonguldak Karadeniz Ereğli Enza Home şubesinden aldığım Petra model koltuk takımında, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kol kısmında deformasyon oluştu. Ürünü satın alırken Petra kumaşının "pati dostu" olduğu ve tırmıklamaya karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanmıştı...
29.06.2025 tarihinde Antalya Alanya Enza Home mağazasından teslim aldığım Parma model koltuk takımımın renklerinde ciddi bir hata yaşadım. Düğünüme 20 gün kala, tüm ev eşyalarımı ve dekorasyonumu özellikle seçtiğim siyah ve açık bej renklere göre aldım. Ancak teslimatta, bir berjer ve üçlü koltuk is...
Enza Home Ankara İstanbul Yolu mağazasından aldığım Verta model koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 20ay sonra hiçbir sebep yokken kumaşta tüylenme problemi oluştu. Koltuğu normal şekilde kullanmama rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleri ve mağaza ile...
Enza Home Çorum şubesinden aldığım Nanova model koltuk takımının ayağı, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra kırıldı. Sorunun çözülmesi için toplamda dört defa servis geldi. İlk servis keşif için geldi, ikinci gelişlerinde yanlış ayak getirdiler, üçüncüde gelen ayak kusurluydu, dördüncüde ise tüm ay...
Enza Home Pendik e-5 şubesinden 80.000 TL peşin ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak koltuk takımım 59 gün sonra teslim edildi. Teslimat gecikmesinden ziyade, esas sorun ise iki ay beklediğim koltuk takımının bir kolunun ciddi şeki...
Enza Home Avcılar Aksu Ev Gereçleri’nden satın aldığım Cante 3’lü koltuk takımının sırt kısmında ip sökülmesi hatası ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında koltukta bu problemin olduğunu fark ettim ve teslim almak istemediğimi belirttim. Ancak teslimatı yapan kişiler, nakliye kuruluşu olduk...
21.10.2025 tarihinde Kartal e5 Enza Home mağazasından aldığımız Varena 3’lü Koltuk Takımı, tarafımıza teslim edildiğinde mağazadaki teşhir ürünü olarak gönderildiğini fark ettik. Ürün, mağaza oda parfümü kokusuyla birlikte geldi ve koltukta yer yer kullanımdan kaynaklanan deformeler bulunuyor. Ayrıc...
Ağustos ayında Bursa’daki Enza Home mağazasından satın aldığım Parma model koltuk takımından, aldığımız günden beri oturup kalktıkça eski tip yaylı koltuklardaki gibi rahatsız edici bir ses geliyor. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine Enza Home servisiyle iletişime geçtim. Servis ekibi gelip incele...
Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Çiğli Enza Home mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşında, ilk günden bu yana su lekesi kalma sorunu yaşıyorum. Herhangi bir sıvı temasında, kumaş üzerinde kalıcı lekeler oluşuyor ve bu durum koltukların görünümünü olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için Enza Home yet...
17.09.2025 tarihinde Mersin Limonluk Enza Home mağazasından 2 adet 3’lü Berta koltuk takımı, TV sehpası ve çocuk yatağı satın aldım. Ürünleri alırken özellikle teslimatın hızlı olup olmayacağını sordum ve depoda yeterli ürün olduğu, istediğim zaman teslimat yapılabileceği söylendi. Ancak teslimat sı...
Enza Home İstanbul Avcılar şubesinden aldığım Parma model koltuk takımının kırlent örtüsü yanlış ve küçük gönderildi. Teslimat sonrası hem şube hem de Enza Home müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, ancak 40 gündür hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şube personeli yardımcı olmak yerine ilg...
09.10.2025 tarihinde saat 14:30’da, Enza Home İzmir bölge çalışanı ile (05** *** 81 18 numaralı telefondan) koltuk takımımın (City modeli) kumaş değişimi için iletişime geçtim. Görüşme sırasında çalışan kişinin itici ve iletişime kapalı tavırlarının yanı sıra, telefonda sürekli “öff, pöf” gibi sıkıl...
21 Ağustos’ta Ankara Ankamall Enza Home mağazasından aldığım Mesta l köşe koltuk takımının modülleri teslimat sonrası farklı boyutlarda çıktı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra (22 Ağustos’ta) mağazayı arayarak durumu bildirdim. Enza Home ekibi evimize gelerek inceleme yaptı ve istersek ürünü tami...
"Enza Home İzmir Bayraklı ve Muğla bayisi yetkilisi sanırım (mustafa beydi) çok teşekkür ediyorum. Gelen ekip arkadaşlarıda işini emek ve özenle yapan saygı değer insanlar. Koltuğumu değiştirdiler. Sorunsuz teslim ettiler. Çok teşekkür ederim ne kadar söylesem az kalacak. Sevgiler ve saygılar. Emeğinize sağlık"
24.09.2025 tarihinde Yataş Enza Home Ümraniye Modoko Bayii’nden satın aldığım perge 3’lü koltuk takımında, teslimat sonrası oturduğumda kumaşta yakından bakınca fark edilen bir leke olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu durumu fark ettim ve bayi ile iletişime geçtim. Bayi ekspertiz g...
Enza’dan neredeyse 1 yıl önce parasını ödediğim koltuk takımını eksik olarak teslim aldım. Geçen sene kasım ayında satın almış olduğum Petra üçlü, ikili ve berjer koltukların ikisi uzun uğraş sonucu teslim edildi. Ancak berjer için ayın 26’sı olarak verilen tarih sonra 29’una çekildi. Şimdi ise ne a...
Enza Home’dan İstanbul Skyland mağazasından 10 Ağustos’ta Swan model koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1104599053’tür. Ödemeyi sipariş günü 5 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş formuna göre teslimatın Eylül ortasında yapılacağı belirtildi, sonrasında sözlü olarak Eylül sonu denil...
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve k...
13/08/2025 tarihinde Mersin Yenişehir Adabir Tekstil Yatak Mobilya Grup Enza Home mağazasından Dekar ve Mesta model koltuk takımlarını sıfır olarak satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yırtık çıktı. Durumu hemen mağazaya ilettim, firma ürünü tekrar sipariş etti ancak gelen yeni ürün de yine yırtı...
14.01.2025 tarihinde Gebze Center Enza Home şubesinden aldığımız Terra model koltuk takımının bir kırlentinin kılıfı eksik olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığımız günden bu yana, eksik kılıfın gönderilmesi için mağazaya defalarca başvuruda bulunduk. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi anc...
Enza Mobilya’dan Konya Belh Caddesi şubesinden aldığım Cante model koltuk takımında, yaklaşık 1 aydır kumaşta sarkma ve çıkmayan leke sorunları yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunları mağaza müdürüne ilettim ve teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçme...
20 Ağustos 2025 tarihinde Yataş Enza Home Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden aldığım şifonyerin en üst çekmecesi vida yerlerinden kırıldı ve düştü. Yaklaşık 41 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun yaşanmasının ardından 1 aydır WhatsApp üzerinden Yataş Enza Home müşteri...
