to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatırladığım kadarıyla 2025 yılı Ekim ayında Kısıkköy Enza Home mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, masa takımı ve berjer koltuk olmak üzere toplu bir alışveriş yaptık. Kurulum için eve gelindiğinde, yatak odası komodinin birinin üzerinde çizik olduğunu eşim fark etti, biz söylemesek o şekilde teslim edeceklerdi. Tutanak tutulup değişimi yapıldı fakat bu durum da üründeki kusuru bizim fark etmemizle düzeltildi.
Ayrıca aldığımız berjer koltuğun kumaşında da kısa sürede deformasyon oluştu. Ürünü sadece yaklaşık 6 ay kadar normal şekilde kullandık, buna rağmen kumaşta belirgin bozulmalar meydana geldi. Bu sorunu Şubat ayında fark ettik ve Enza Home müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Ancak tarafımıza kullanıcı hatası dendi ve “7 ay sonra mı fark ettiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa kullanım süresine rağmen bu şekilde kumaş deformasyonu yaşanmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Berjer koltuğun ayıplı ürün olarak görülerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Bağcılar’daki Enza Home mağazasından Yataş Grup bünyesinde Paloma 3’lü koltuk (2419 k1 gk:55701 krem ar:306) ve berjer satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle koltuk takımının kumaşının tiftiklenme yapmayacağı, bu konuda hiçbir sorun yaşamayacağım ve aksi durumda garanti kapsamında değişim yapı...
Osmaniye Velipaşaoğlu Yapı Grup Enza Home mağazasından, faturada unvanı Velipaşaoğlu Yapı Grup Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (VKN: 9240915611, Ticaret Sicil No: 9912) olarak geçen firmadan, 23.02.2024 tarihli faturayla Pavia 3 yataklı koltuk ve Pavia yeni berjer takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başla...
06.03.2026 tarihinde Enza Home Batman şubesinden iki adet Berta üçlü koltuk, iki adet Terra berjer ve koltuklarla uyumlu sehpalar olmak üzere toplam 101.000 TL tutarında, taksitli bir alışveriş yaptım. Mağaza sahibinin samimiyetine ve ilgisine güvenerek bu siparişi verdik; ancak ürünler teslim edild...
MASKO Enza Home mağazasından Eylül 2024’te yaklaşık 17.985 TL ödeyerek aldığım koltuk takımındaki tekli döner berjerin kaynak yerinden ayağı ikinci kez kırıldı. İlk arızada servisin gelmesi 3–4 ay sürdü, bu süreçte 3–4 kez randevu verip gelmeyerek beni oyaladılar. Berjerin ayaklarını alıp götürdüler...
Enza Home Gümüşhane Merkez mağazasından almış olduğum koltuk takımım geçen hafta evime teslim edildi. Koltuklarla birlikte gelen yastık kılıflarının keten görünümlü yapılmış olduğunu gördüm ve bu görüntüyü hiç beğenmedim. Koltuk kumaşıyla uyumlu olmasını istediğim için, koltuklar geldiği gün mağazay...
Yorumlar