Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Enza Home’da Tüylenen Koltuk Takımı İçin Söz Verilen Değişim Gerçekleşmedi

ID:35977115

Enza Home’da Tüylenen Koltuk Takımı İçin Söz Verilen Değişim Gerçekleşmedi

Bahar

13 Mayıs 10:58

Enza Home’dan almış olduğumuz koltuk takımının kumaşında ciddi tüylenme sorunu yaşadık. Satın alırken özellikle sorduğumuzda, bize bu kumaşta tüylenme olmayacağı, böyle bir sorunla karşılaşmayacağımız söylendi ancak kısa süre içinde kumaş tüylenmeye başladı ve verilen bilgi tamamen yanlış çıktı.

Ayın başlarında mağazaya gidip kumaş seçimi yaptık, orada da zaten iki seçenek sunulurken bazı sıkıntılar yaşadık. Buna rağmen güvenip seçimi yaptık. Ramazan’dan sonra kumaş değişimi için geleceklerini ve değişimin yapılacağını söylediler; ancak bu söz tutulmadı. Biz tekrar arayınca mağazaya geldiler, koltuklara baktılar, fotoğraf çektiler ve “dönüş yapacağız” diyerek gittiler fakat üç kere gelip bakmalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kumaş değişimi gerçekleşmedi.

Enza Home’u iyi ve güvenilir bir mağaza olarak bilirken bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Koltuk takımımın tüylenen kumaşının söz verdikleri şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma artık net ve kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Enza Home’u çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Gelişme

13 Mayıs 10:32

Enza Home’dan yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım sorunlar nedeniyle artık acil olarak geri dönüş bekliyorum. Defalarca kez çözüm için ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir bilgilendirme veya tatmin edici bir dönüş alamadım.

Bu aşamadan sonra sorunumu çözmek üzere Enza Home tarafından telefonla aranmak istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım sürecin hızlıca incelenmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Renk Değişimi Mağaza Kumaş Değişimini Reddetti

Perihan

Enza Home

23 Mart 07:21

642

Adıyaman Merkez’deki Enza Home mağazasından 07.11.2025 tarihinde satın aldığımız koltuk takımında, aldığımız aydan itibaren belirgin tüylenme ve renk değişimi sorunu yaşamaya başladık. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici, hem de kalite beklentimizin çok altın...

Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Renk Değişimi Mağaza Kumaş Değişimini Reddetti

koltuk-takiminda-hizli-tuylenme-ve-renk-degisimi-magaza-kumas-degisimini-reddetti-2.jpg

Enza Home'da Koltuk Takımı Tüylenmesi Ve Uzayan Kumaş Değişimi

Muhammet

Enza Home

15 Ocak 17:52

2.148

Evimin tüm mobilyalarını Düzce Enza Home mağazasından satın aldım ve koltuk takımı olarak Grace modelini tercih ettim. Keten kumaşa sahip bu koltuk takımında, çok kısa süre içerisinde ciddi düzeyde tüylenme problemi oluştu. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum. Gelen servis ekibi, koltuklardan bi...

Zembıl sonuçtan hiç memnun değil

Üçlü Koltukta Kumaş Tüylenmesi Ve Yırtılması Sonrası Ücretsiz Değişim İsteği

Zembıl

Enza Home

24 Ocak 14:55

1.291

2020 yılında Enza Home Van Semaver Kavşağı şubesinden bir adet üçlü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenme başladı; ancak yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeyi bir süre ertelemek zorunda kaldım. İkinci yılın sonunda ise koltuğun birleşm...

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Ücret Talebi Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Esra

Enza Home

20 Şubat 17:53

1.046

Enza Home’dan Ocak 2025 tarihinde İstanbul MASKO şubesinden satın aldığım koltuk takımında, daha 1 yıl bile dolmadan tüylenme ve iplik atma sorunu yaşamaya başladım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, koltukta ciddi şekilde deformasyon oluştu. Bu durumu Enza Home yetkililerine ilettiğimde, sorun...

Garanti Süresi İçinde Ücret Talebi Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Koltuk Kumaşı Değişiminde Aylardır Süren Gecikme Ve İletişimsizlik

Miray

Enza Home

29 Nisan 15:38

567

30.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Enza Home mağazasından 2 adet paloma 3 paloma 3lu yt koltuk satın aldım. Ürünler 07.11.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimden sonraki ay, Aralık 2025 itibarıyla koltukların kumaşlarında ciddi tüylenme başladı ve sorun kısa sürede gözle görülür, rahatsız edici ...