İstanbul Alibeyköy Enza Home Koltuk Takımı Mekanizma Arızası Ve 2 Aylık Teslimatsızlık

2025 yılının Temmuz ayında İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy Enza Home şubesinden aldığım koltuk takımının mekanizması, teslimden yaklaşık 4 ay sonra arızalandı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, ancak servis ekibi yaklaşık 1 ay sonra gelebildi. Geldiklerinde koltuğu alıp götürdüler ve o günden beri, yani yaklaşık 2 aydır koltuğum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağaza hem de yetkili kişilerle yaptığımız görüşmelerde defalarca mağdur olduğumuzu ifade etmemize rağmen sorunumuz çözülmedi. Değişim talebinde bulunduğumuzda ise bize Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi. Sonuç olarak 2 aydır evimde koltuk yok ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, koltuk takımımın değişimini veya iadesini sağlayarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.