Enza Home Koltuklarda Sünme Ve Kumaş Toplanması Sorunu Çözülmedi

Ankara Polatlı Enza Home mağazasından geçen yıl mayıs ayında Cante koltuk takımıyla birlikte yemek odası ve yatak odası takımı da satın aldık, toplamda yaklaşık 200 bin tl ödeme yaptık. Koltukları haziran ayından beri kullanıyoruz ve ilk kullanımdan itibaren koltuklarda ciddi şekilde sünme ve kumaşta toplanma sorunu yaşıyoruz.

Bugün gelen servis koltuklardaki bu sünme ve toplanmanın normal olduğunu söyleyip elimizle düzeltmemiz gerektiğini belirtti. Ayrıca kumaş değişimi gibi bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Ürünü Enza Home markasına ve kalitesine güvenerek aldım ancak yaşadığım sorun hiç ciddiye alınmıyor ve kesinlikle çözülmüyor.

Koltukların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve servis tarafından “elinizle düzeltin” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Koltuklardaki üretim ya da kumaş kaynaklı bu sorunun giderilmesini, gerekirse kumaş değişimi veya ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Enza Home’un bu konuda sorumluluk almasını istiyorum.