to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tüylenmesi Ve Servis Gecikmesi Garanti Kapsamına Alınmadı
Yataş Grubu Enza Home Kocaeli Mobesko şubesinden aldığım Paloma krem renk koltuk takımında teslimattan kısa süre sonra ciddi kumaş problemleri yaşamaya başladım. Koltuk kumaşında belirgin tüylenmeler ve kumaşın serisine bağlı iplik atmaları oluştu ve bu durum yaklaşık 1,5 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Şubatta teslim edilen koltuk takımım için şimdiye kadar iki kez servis çağırdım. Servise ulaşmak ve gelmelerini sağlamak her seferinde yaklaşık 10 günü buldu, sürecin tamamında hem servis hem de çalışanlar oldukça ilgisiz davrandı. Koltuk garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen servis bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorunu garanti kapsamına almayı kabul etmedi.
Kumaşta ortaya çıkan bu tüylenme ve ipliklenme şikayetimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk takımımın kumaşının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Enza Home’dan ocak ayında aldığım koltuk takımının kumaşında kısa süre içinde ipliklenme ve kusma problemi yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Şikayetim üzerine servisten gelip ürünü incelediler ancak sorun için “bizlik bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Üründeki açık kusura rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu.
Üründeki bu kumaş probleminden dolayı koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
