6 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Altyapı Çalışması Bahaneleriyle Acil Çözüm Talebi

28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Enza Home İstanbul Yolu Merkez şubesinden yaklaşık 250.000 TL tutarında, salon için oturma grubu, yatak odası takımı ve oturma odası için l koltuk siparişi verdik. Ödememizi 7 taksit halinde kredi kartı ile yaptık. Evimiz o tarihte hazır olmadığı için ürünlerin depoda bekletilmesini talep ettik ve bu şekilde anlaştık.

06.04.2026 tarihinde Enza Home ile iletişime geçerek ürünlerimizin artık adresimize gönderilmesini istedik. Ancak bu tarihten itibaren 16 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir teslimat günü verilmedi. Yaptığımız görüşmelerde altyapı çalışması gerekçesi öne sürülerek ay sonuna kadar kimseye teslimat yapılamayacağı söylendi.

Bu süreçte Enza Home’u 3 defa aramamıza rağmen her seferinde yalnızca altyapı çalışması bahanesi ile oyalanıyor, net bir tarih verilmiyor. Siparişimizi vereli 6 ay olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmamış olması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Enza Home’dan, ödemesini eksiksiz yaptığımız ürünlerimizin daha fazla gecikmeden acil olarak adresimize teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir takvimle tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.