to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Enza Home Batman şubesinden iki adet Berta üçlü koltuk, iki adet Terra berjer ve koltuklarla uyumlu sehpalar olmak üzere toplam 101.000 TL tutarında, taksitli bir alışveriş yaptım. Mağaza sahibinin samimiyetine ve ilgisine güvenerek bu siparişi verdik; ancak ürünler teslim edildiğinde koltuklardan elyaf çıkması, ayakların çatlak olması ve gıcırtı sesleri gibi ciddi kusurlar olduğunu gördük.
Satış aşamasında son derece ilgili olan mağaza personeli, ürünler kusurlu çıkınca aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi ve yaşadığımız sorunları önemsemedi. Mağaza personeli Ş**** Bey, servis kaydı açtıklarını söyleyerek bizi haftalarca bekletti; ancak daha sonra servis ekibinden gelen telefonla aslında herhangi bir servis kaydı açılmadığını öğrendik. Ürünler kusurlu gelmesine rağmen bize “gidin Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edin” denilerek adeta baştan savıldık, mağdur edildik ve Enza Home markasına ve ilgili mağazaya olan güvenimizi tamamen kaybettik.
Tüm bu yaşananlar, 1105945982 numaralı alışverişimize aittir. Kusurlu gelen bu koltuk takımı ve onlarla uyumlu olsun diye birlikte aldığımız sehpaların iadesini, ödediğimiz 101.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
İzmir Çiğli Enza Home mağazasından Berta 2’li koltuk siparişi verdik. Evdeki eski koltuğumuzu atmamız gerektiğini, yeni koltuğun kısa sürede getirileceğini söyleyerek bizi yönlendirdiler; biz de buna güvenerek eski koltuğumuzu verdik ve yaklaşık bir aydır yeni koltuğumuzu bekliyoruz. Mağaza ile def...
2025 yılının Temmuz ayında İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy Enza Home şubesinden aldığım koltuk takımının mekanizması, teslimden yaklaşık 4 ay sonra arızalandı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, ancak servis ekibi yaklaşık 1 ay sonra gelebildi. Geldiklerinde koltuğu alıp götürdüler ve o günden ber...
Enza Home’dan 15.02.2026 tarihinde Kartal Yakacık Enza Home mağazasından aldığım Terra l koltuğu teslim alalı sadece iki ay olmasına rağmen, koltuğun yastık kısımlarının kenarlarından açılma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü oldukça dikkatli kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyo...
20.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Enza Home şubesinden Parma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sadece 2 gün sonra köşe takımından sesler gelmeye başladı. Değişim talebiyle şikayet oluşturduğumda, değişimden önce ürünü görmeleri gerektiği söylendi ve yaklaşık 20 gün sonra servis geldi. Ser...
Yorumlar