Leke Sorunu Ve Gelinmeyen Randevu Nedeniyle Koltuk Takımının Değiştirilmesi

Ekim 2025’te Enza Home Bilkent Ankara şubesinden bir koltuk takımı aldık. Koltuğu teslim aldığımız gün üzerinde leke olduğunu fark edip hemen durumu bildirdik. Bize geleceklereği söylendi ve ekip eve gelerek kumaş getirdi, ancak getirilen kumaş koltuğun kumaşıyla uymayınca kumaşı evde bırakıp herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Yaklaşık bir ay önce tekrar Enza ile iletişime geçtiğimizde bu kez gün verildi fakat belirtilen günde kimse gelmedi ve tarafımıza bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ödemesini kredi kartına taksitli olarak yaptık ve şu anda koltuk takımımız hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunun çözülmemiş olması bizi mağdur ediyor.

Enza’dan, leke sorunu ilk günden beri devam eden bu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ve randevu verilip gelinmeyerek yaşattıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.