Üçlü Koltuk, Berjer Ve Sandalyeler Hâlâ Teslim Edilmedi

Ben Sedat Batman, Enza Home’dan 07.02.2026 tarihinde yatak, baza, 2 adet komodin, 2 adet üçlü koltuk takımı, 2 adet berjer, yemek masası ve 6 adet sandalye siparişi verdim. Bu alışveriş için 213.500 TL ödeme yaptım. Sipariş fişinde ürünlerin 4 ile 6 hafta içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 1 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer ve 4 adet sandalye hâlâ teslim edilmedi.

Teslim edilen ürünler mart ayının 2. Veya 3. Haftasında elime ulaştı, yani üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen eksik ürünler için somut bir adım atılmadı. Teslim edilen ürünler için bile “Bunlar evde beklemekten eskidi, yıprandı” dediğimde, sadece “bakacağız, edeceğiz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Mağaza ile en az 5 kez, telefonla da en az 3 kez görüştüm, bugün de tekrar görüştüm fakat hâlâ net bir çözüm, tarih ya da açıklama sunulmadı. Firma sanki bu ürünleri bana bir lütuf olarak veriyormuş gibi ilgisiz davranıyor, oysa ben 3 aylık maaşımdan fazla bir bedel ödedim ve karşılığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Enza Home’dan, siparişini verdiğim eksik ürünlerimin (1 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer ve 4 adet sandalye) bir an önce, siparişimdekiyle birebir aynı şekilde eksiksiz teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, gecikme ve ilgisizlik için samimi bir özür bekliyorum.