to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Gömeç'ten yazıyorum. Nsb mühendislik doğalgaz işimi yapan firmanın tavsiyesi ile ECA kombi satın aldım. Almaz olaydım. 10 gün oldu. Daha servis ilk çalıştırmayı yapamadı. Satın aldığım firmayı arıyorum, onlar yardımcı olmaya çalışıyorlar fakat ilk çalıştırma olduğu için firmada bir şey yap...
"ECA Ankara Bölge Müdürlüğünden Sayın Arda Bey konuyla bizzat ilgilenip mağduriyetimizi gidermiştir kendisine çok teşekkür ediyor hayatında başarılar ve kolaylıklar diliyorum"
"Sağ olsun başta A** bey olmak üzere U** beye çok teşekkürler yerinde tespit kalıcı çözüm sağladılar"
Kombi arıza vermeye başlayınca müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum. Ekip geldi, arızayı yaptı fakat yıllık bakımı gelmiş, yaptıralım dedi. Yıllık bakımın ücretini ödeyip yaptırdım. Yapılan bu işlemi sisteme işlediklerini ve müşteri hizmetlerinden teyit edebileceğimi söylediler. Fakat 6-7 a...
ECA elektrikli kombi aldık ancak ilk kurulum çalıştırma için servis 2 haftadır gelmiyor. En sonunda servis çalışanları Biz elektrikli kombiyi bilmiyoruz Onun için gelmiyoruz dediler bir servis nasıl olur da satılan ürünün içeriğini bilmez çalıştırmayı bilmez. Demek arızası olsa hiç anlamayacaklar.
Sıfır olarak alınan ECA Elginkan kombimiz Bacasından alev atmaktadır. 2 kere servisten bakılıp üründe sorun olduğu tespit edilmiştir. Tehlikeli duruma rağmen firma bir türlü değişim yapmamaktadır. Ürünü hiçbir şekilde kullanamamaktayız. Bu Bozuk ürünün bir an önce değişimini talep ediyorum.
Merhaba ECA kombi aldık internetten ürünün takılması için ECA'yı arıyoruz montaj hizmeti vermediklerini söylüyorlar?! Satışı yaparken sorun yok ürünün takılmasında sorun var! Bu nasıl bir vizyondur böyle? ECA firmasına hiç yakışmadı bu tutum cidden...
ECA Ecotech 9000 model klimayı 9 Eylül 2023 tarihinde aldım. Klima konusunda deneyimim olmadığı için gelen servis, kombinin de bulunduğu tek camlı küçük balkonumun zemin kısmına klimayı montajlayıp gittiler. Sonrasında bir kere deneme amaçlı 10 dakika açtım, üflediğini görünce önemsemedim, çalışıyor...
Birkaç ay önce ECA marka kombi satın aldık. Servis gelip kurulumunu yaptı ve yaptığı günden itibaren kombide sorun bitmiyor. Değiştirmedikleri parça kalmadı. Hiç çalışmamış kombide sorun çıkarmı anlamadık. Su akıttı. Kendi kendine çalışıyor. Petekler kendiliğinden ısınıyor. Acil bir şekilde bir parç...
ECA kombim arıza yaptı. Sıcak suyu açtığımda otomatik olarak derece 70 dereceye çıkıyor, hiç düşmüyor. Bu kombi yı aldım alalı sürekli arıza bıktım artık. Servis geldi. Uğraştı yapamadı parça siparişi vereceklerini söylediler. Tam 1 ay olmak üzere hala arayan soran yok. 4-5 kez müşteri hizmetlerini ...
ECA kombi pişmanlığı, bir daha kapıma sokmam. ECA confeo Plus marka kombi aldım hem yerli, hem az arıza yapıyor diye. Lakin belaya bulaştım. Sürekli sıcak su da derece yükseldiği için defalarca ısı sensörü değişti. 2017'de garantisi bitti. Bende 2 yıl önce ek garanti yaptırdım. Sorun yaşasam da bir ...
ECA proteus Premix 20 gün önce aldık aldığımızdan beri kombi arıza veriyor. Ekranında E05 yazıyor. 20 gündür servis geleceğiz diyorlar. Geldiklerinde kartta arıza var dediler kartın kodunu alıp tedarik edip geleceğiz dediler. Tekrar geldiklerinde kartı yanlış getirmişiz 1 hafta içinde getireceğiz de...
"ECA genel müdürlükten Arda beye teşekkürlerimi iletiyorum. Profesyonel bir şekilde problemimi hızlıca ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturdu."
Bugün ECA Proteus kombi için yetkili servis geldi. Arızanın paylaştığım görseldeki parçadan kaynaklandığını söyleyerek yenisiyle değiştirmiş olabilir. Bu parça için 7160 TL almış annemden, hakkı bu mudur? Bana çok fazla geldi. Cevaplarsanız çok memnun olurum. Teşekkür ederim.
Ben servisi çağırdım. Arıza için servis eve geldiğinde bana, 'Sen hiç kombi bakımı yapmadığın için sana hizmet vermiyoruz. Önce kombi bakımı yapacaksın, sonra hizmet vereceğiz,' dediler. Benim garantim hala devam ediyor. Servis sıkıntı çıkarıyor. Arızam devam ediyor. Bir haftadır arıza kaydı açmışım...
"Arda Bey'in ilgisi, servisin ilgisiz yaklaşımını değiştirdi. Teşekkür ederim."
ECA Proteus Premix kombi arıza verdi. Teknik servis kaydı oluşturdum. İlgili servis arayıp randevu verecek dendi. Aradan 48 saat geçti arayan soran yo...
ECA Citius Premix 24 HM-dg / Sıcak Su Problemi! Yazlık evimize aldığımız kombi, 1 yıl içerisinde 3 kere sıcak su arızası verdi. Radyatörlere gelen sıcak suda şu ana kadar problem yaşamadık ancak musluklara giden sıcak su bu kombilerde ciddi problem. Gelen servis bile çaresiz. Şimdi de elektronik k...
"Bölge sorumlusu Arda bey bizle iletişime geçti sağ olsun servis gelip arızalanan parçayı değişti garanti kapsamında teşekkür ederim süreçte yardımcı olduğu için"
ECA marka kombim garanti kapsamında 1 kere ana kart arızası verdi ve değişti. 2 kere fan motoru değişti ve yine arıza verdi. Sorun parça değişimi ile ...
ECA'dan 29 Nisan 2024 tarihinde Proteus Premix 45 KW - HST tam yoğuşmalı kombi satın aldık. Ürün 6 Mayıs'ta arıza verdi. Servis hemen müdahale etti. O tarihten beri, yani yaklaşık 2 aydır defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen ECA'dan geri dönüş alamadık. Servis bütün iyi niyetiyle uğraşıyor ama...
Bıktım artık her yaz bu ECA kombinin arıza yapmasından. Değişmeyen parçası kalmadı, servis bile her geldiğinde kayıt altına almıyor. 'Şansınıza' diyor. Bana bu konu ile ilgili lütfen yardımcı olun. Bir de araştırdım, en iyisi olsun diye. Yazık hem parama hem de çektiğim çileye.
"Teşekkürler"
ECA marka kombi aldım garantisi olduğu halde bozulan parçaya 3800 TL talep ediyorlar. ECA kombinin ECA müşteri hizmetlerini aradım. Ürününü garantisi ...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
