ECA Kombi Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

ECA markalı firmadan 9 villa için elektrikli kombi satın aldım. Yazlık evimize kurulumu yapıldı ve test edilmedi. İlk kullanımda tüm ayarlar yapılı olmasına rağmen sıcak su devreye girmedi. Dijital ekranda 45-50 derece su sıcaklığını gösteriyor fakat evin hiçbir yerinde sıcak su bulunmuyor. Bir problem olduğunu düşünerek 444 0 322 numaralı telefondan ECA çağrı merkezine ulaştım ve 08.07.2024 tarihinde servis kaydı açtırdım. Arkadaşlar dönüş yapacaklarını söylediler fakat 2 gün boyunca çağrı gelmeyince tekrar arama isteğinde bulundum. Bana servis kaydım olduğunu ve yetkili servisin geleceğini söylediler. Israrım üzerine telefon bilgisi verdiler. Aradığım telefondaki Ayvalık ECA yetkili servisi bana işlerinin çok yoğun olduğunu ve sırada olduğumu, bu sıranın da 10 gün gibi bir sürede gelebileceğini söyledi. Evde bebek olduğunu ve yaşam başladığını, mağduriyetimizin yüksek olduğunu bildirmeme rağmen gayet gevşek ve alaycı bir dilde 'Yoğunuz beyefendi, ne yapalım?' diye cevap verdi. ECA gibi büyük bir markanın bu derece aciz ve ucuz yetkili servis belgelendirmesi çok yazık. Ürününün arkasında duramayan bir marka. 9 villalık projemizde tüm kombileri çıkartma ve değiştirme kararı aldık. Bundan sonra ECA mı? Asla!