ECA 2 Aydır Arızalı Ürün İle İlgili Geri Dönüş Yapmıyor

Abdullah · 2024-06-28T17:24:50+03:00

ECA'dan 29 Nisan 2024 tarihinde Proteus Premix 45 KW - HST tam yoğuşmalı kombi satın aldık. Ürün 6 Mayıs'ta arıza verdi. Servis hemen müdahale etti. O tarihten beri, yani yaklaşık 2 aydır defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen ECA'dan geri dönüş alamadık. Servis bütün iyi niyetiyle uğraşıyor ama şirket çözüm üretmiyor. Ürünün yenisini verin, bu kanundan gelen hakkımız dedik, ona da yanıt alamadık. Ürünün yenisinin verilmesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Abdullah G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Abdullah

Arandık; Pazartesi çözüyoruz dediler. Bugün Perşembe. Aramalarımıza geri dönüş de yapılmıyor. Sizi aradıklarında "empati yaptıklarını" söylerlerse sakın aldanmayın. Sadece oyalıyorlar. Bugün defalarca aramama ve geri döneceğiz demelerine rağmen arayan soran olmadı. Tüketicilere tavsiyem arıza meydana geldiğinde mutlaka bunu yazılı olarak kayıt altına almaları ve yasal süre içinde sorunları-mağduriyetleri giderilmezse yasal yollara başvurmalarıdır. Kesinlikle tolerans göstermeyin.

ECA

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi