to read complaints and reviews, or file yours. 
24/09/2025 tarihinde Mersin/Tarsus Doğtaş mağazasından Gökhan Ticaret aracılığıyla 22.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç bir ay, hatta bazen iki hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Y...
10 Kasım’da Doğtaş Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden aldığım Milena model koltuk takımı teslim edildi. Ancak ürünler teslim edildiği anda birçok sorunla karşılaştım. İki berjerin kumaşlarında potluk ve ayaklarında dengesizlik var. İkili koltukların kumaşlarında lekeler ve dikişlerinde hatalar mevcut...
"İlginiz için çok teşekkür ederim"
Doğtaş MASKO Başakşehir şubesinden yaklaşık 4 ay önce Margo modeli bir koltuk takımı, 6 adet yemek sandalyesi ve bir yemek masası aldım. Ancak aldığım...
Kumaşı yırtık gelen ve kumaş değişimi yapılması gereken üçlü koltuğumu yalvar yakar 1 sene sonra tadilat için atölyeye aldılar. Fakat 1 aydır tadilatta olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Hiçbir bilgi verilmedi, geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda müşteri temsilcisi acil koduyla bildireceğini ...
Ürün değişim ile bana teslim edildiği tarihten itibaren bend model olan koltuk takımında, ilk teslim edildiği günden itibaren açıklık, bollaşma ve şekil bozukluğu sorunları yaşadım. Devam eden bu sorun nedeniyle ürün iki kez tamirata gitti, fakat her iki tamirattan sonra da aynı problemler devam ett...
Eylül 2023’te İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından Luca köşe takımı ve Lorenta yatak odası takımı satın aldım. Luca köşe takımında henüz bir yıl dolmadan gıcırdama ve kumaş tiftiklenmesi sorunları yaşadım. Üç ay boyunca müşteri hizmetleriyle iletişimde kaldım ve sonunda köşe koltuğun kumaşı değişti...
31.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Lily Genç Odası Dergilik siparişi verdim. Siparişi verirken ve sonrasında tarafıma ürünün 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 3 ay 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Doğ...
20.04.2024 tarihinde İstanbul Doğtaş Cadde mağazasından aldığım savana koltuk takımında, ilk aydan itibaren gıcırtı ve montaj sorunları yaşamaya başladım. Ses problemi nedeniyle iki kez servis geldi ve koltukların altı açılarak müdahale edildi müdahale sonrası gerekli yerlerden vidaların tam atılmad...
Doğtaş Mobilya’dan almış olduğum Giza köşe koltuk takımı, henüz 6 ay dolmadan yoğun tüylenme ve çökme sorunları göstermeye başladı. Şikayetim üzerine yetkili servis gelip sorunu yerinde inceledi; ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca irtibata geçme...
Merhaba Doğtaş Mobilya Aşmacatı Balçova mağazasından bir çok ürün aldık 15 Temmuz siparişi yatak odası ve çalışma odası takimi. Teslimat geç de olsa eylülde yapıldı. Fakat arızalı montaj sırasında zarar gören ürünler oldu. Baza altı ve yanları gibi. 17 eylülden beri o hatalı ürünler bekleniyor. Biz...
24 Ağustos'ta Doğtaş Online üzerinden Charm marka genç odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 347571550). Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ordu/Altınordu olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve herhangi bir bil...
Sayın Yetkili, 2024 yılında yeni evlendiğim dönemde, Isparta Meydan AVM Doğtaş Mağazası’ndan Hilda Koltuk Takımı satın aldım. Ancak Ekim 2025 başında koltukta otururken, koltuğun ayak kısmı aniden yerinden çıktı. Kontrol ettiğimizde, diğer ayaklarla karşılaştırdığımızda bir adet uzun vidanın eksik...
Doğtaş Mobilya'dan aldığımız ürünlerin 3 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, özel üretim yapılacak bir koltuk olması nedeniyle ek süre talep edildi ve teslim tarihi 10 Kasım olarak bildirildi. Buna rağmen, markayı aradığımızda koltukların hâlâ üretim aşamasında olduğu ve ne zaman ...
23.08.2025 tarihinde Doğtaş MASKO 16b Şube (Özsamet Mobilya) üzerinden Moderna Yemek Masası ve Koltukları ile Moderna Başucu Sehpası satın aldık. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 29.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 10 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve her aradı...
27 Eylül tarihinde Doğtaş online mağazasından 18.123,66 TL tutarında bir karyola takımı siparişi verdim (Sipariş No: 187087957). Ürünüm belirtilen sürede teslim edilmediği gibi, 27 Ekim’de chat üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve 31 Ekim’de siparişimin iptal edildiğine dair resmi e-posta ona...
Temmuz ayında Samsun Atakum Doğtaş Exclusive mağazasından yatak odası ve salon takımı satın aldık. 8 Eylül’de teslimat yapıldı ancak yatak odası takımındaki komodinler, yanlış parça gönderildiği için kurulamadı. Daha sonra tekrar parça getirileceği söylendi fakat gelen parça yine yanlış çıktı ve kom...
05.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden Brita konsol satın aldım ve ödemesini peşin olarak kredi kartı ile 11.774,96 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 171240715. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı il Adıyaman’dır. Bu s...
Doğtaş Karaman Merkez mağazasından aldığım koltukta yaklaşık üç aydır kumaşta deformasyon oluşuyor ve oturdukça bu sorun giderek artıyor. Sorunla ilgili Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis yönlendirildi ve kırlentler değiştirildi. Ancak koltukta oluşan deformasyon için kullanıcı ha...
Doğtaş Kastamonu Merkez mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde Milena model koltuk takımı siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ancak teslimat süresinin 5 hafta olacağı belirtildi. 7 Kasım 2025 Perşembe günü siparişimin durumu...
07.11.2025 tarihinde Balıkesir merkez Doğtaş mağazasından aldığım Milena model koltuk takımım teslim edildi. Ancak gönderilen kırlentlerin bazıları yanlış renkteydi. Teslimat sırasında bu durumu hemen mağaza yetkililerine bildirdim fakat ilgilenilmedi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise mağa...
Ağustos ayında Bahçelievler/İstanbul’daki Şirinevler Doğtaş mağazasından yemek masası, konsol ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 2 ayda teslim edileceği söylendi ve ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmed...
Kasım 2024’te Doğtaş’tan Giza 3’lü koltuk satın aldım. Teslimat süresi 2 ay olarak belirtilmişti, fakat 3 ay geçmesine rağmen koltuğum teslim edilmedi ve üretiminin dahi başlamadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine Mart 2025’te iade talebinde bulundum. İade talebimin finans birimince onaylanması 5 ay ...
Doğtaş Tuzla şubesinden aldığım Milena zigon sehpa takımım, hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. 15.10.2025 tarihinde ürünler benden teslim alındı v...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının kumaşında leke oluştuğu için, garanti sürem devam etmesine rağmen bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve kumaş değişimi için benden 13.000 TL ücret alındı. Koltuklar evimden alındı; ancak ödediğim tutara ait faturayı defalarca istememe ve müşteri ...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
