Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

Doğtaş’tan Eylül 2024’te aldığım Costa koltuk takımında çok kısa sürede tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Normal ev kıy...afetlerimizle günlük kullanımda koltuğa oturup kalkmamıza rağmen geçen yaz tüylenme başladı ve bu sene daha da arttı, artık kumaş kirliymiş gibi bir görünüme büründü. Ürünü satarke...

25 Mayıs’ta Doğtaş Amasya mağazasından yaklaşık 69.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında önce 30... gün, sonra en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 62 gün geçti, taksitlerin ödemesi bitmek üzere olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edi...

03.06.2026 tarihinde Doğtaş MASKO 1 Başakşehir mağazasından Bend koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında iki adet üçl...ü koltuk ve iki adet berjerden oluşan koltuk takımımın en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen yasal teslim süresi dolmasına karşın koltuk takımı...

23.04.2026 tarihinde Keçiören Etlik Ovacık Mah. Yozgat Bulvarı No:76 adresinde bulunan Doğtaş osko Mobilya şubesinden Ve...rmont koltuk takımı satın aldım. 07.06.2026 tarihinde teslim edilen takım içindeki üçlü yataklı koltuklardan birinde üretim hatası bulunmaktadır. Üçlü kanepenin bir tarafı düzgün ç...

Doğtaş’tan 08.06.2026 tarihinde internet üzerinden 369097518 numaralı sipariş ile gelen Tortana yatak odası takımı ve Mo...na Line berjer satın aldım. Toplam 85.491,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler yaklaşık bir ay önce Hepsijet ile teslim edildi. Teslimat sırasında kolilerin yı...

07.07.2026 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden Milena TV Ünitesi alt modülü (240 cm) siparişi verdim. 20.07.2026 ...tarihinde Hepsijet XL teslimatında ise bu siparişin bir parçası olan Milena üst modül (kapaklı ve geniş) ürünleri tarafıma ulaştı, ancak TV ünitesinin alt modülü hiç gönderilmedi. ...

Ankara Konya Yolu Doğtaş Exclusive mağazasından Doğtaş Lumeris ikili yataklı koltuk satın aldım. Satın alırken ürünün ba...şka bir şehre gönderileceği söylendi ve özellikle 13–17 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği taahhüt edildi. Buna güvenerek planlarımızı yaptık ancak ürün bu tarihlerde tesli...

Doğtaş’tan Nisan ayında satın aldığım Milana koltuk takımım Haziran sonunda Alibeyköy mağazasından teslim edildi. Teslim...at sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca başlıklar vida eksikliği nedeniyle takılamadı, daha sonra bu sorun giderildi. Ancak bu kez koltuğun kumaşında fabrika hatası olduğu tespit ...

Doğtaş’tan Ankara Siteler Gülpa Doğtaş Mağazası’ndan almış olduğum Calista koltuk takımım 09.05.2026 tarihinde teslim ed...ildiği anda berjerin kol kısımlarında dikiş atmaları olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde kusurlu çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadı...

Doğtaş Vega Cadde Yenimahalle Ankara mağazasından aldığım Milena makyaj masası, uzun şifonyer, yatak, yemek masası, sand...alyeler ve konsolun montajı 16 Temmuz’da yapıldı. Montaj ekibinin hataları ve ürünlerdeki kusurlar nedeniyle neredeyse tüm mobilyalarım sorunlu hale geldi. Makyaj masasında montaj...

İstanbul MASKO İkitelli Doğtaş Mobilya mağazasından yaklaşık iki buçuk ay önce Legna modeli, pati dostu olarak satılan b...ir koltuk takımı satın aldık. Evimizde iki kedimiz olduğu için özellikle pati dostu kumaş özelliği nedeniyle bu ürünü tercih ettik. Ancak koltuklar bırakın pati dostu olmayı, kedil...

Doğtaş Mobilya Eskişehir Yolu şubesinden Calmera yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişi 30 Mayıs 2026 tarihinde ol...uşturdum. Aradığımda ürünlerin hazır olduğu söylenmesine rağmen teslimat için hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi. En son 21 Temmuz Salı günü mü...

Doğtaş’tan 17 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 5581***72 numaralı siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görü...ştüm. Her görüşmede “Size geri dönüş yapılacak”, “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Evimdeki tüm mobilyalar teslim edildi, ancak i...

Doğtaş’tan almış olduğum Punto köşe takımında ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra kumaşta sökülmeler, yırtılmalar ve ...oturduğum kısımlardan gıcırdama sesleri yaşamaya başladım. 11 Şubat’ta servis talebinde bulundum, yaklaşık 45 gün – 2 ay sonra iki usta eve gelip koltuğu söküp kumaşını ve gıcırday...

İstanbul Avcılar Doğtaş Mobilya mağazasından Ocak 2026’da aldığım Theo çocuk odası takımı içindeki komodinde, 20 Temmuz ...günü vida kısmından kaynaklanan bir çatlak fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak servis kaydı açtım. Servis, WhatsApp üzerinden gönderdiğim fotoğrafları inceleyip hiçb...

Doğtaş Zeytinburnu şubesinden Elaro Bej Baza ve Başlık satın aldık. Ürünü mağazada inceleme imkânımız olmadığını, teşhir...de bulunmadığı için satış temsilcisinin ürünü yalnızca bilgisayar üzerinden internet görselleriyle gösterdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yani ürünü hiç görmeden, mağaza aracı...

Doğtaş Mobilya’nın online mağazasından 25.05.2026 tarihinde Calmera uzanma ...modülü ve Calmera ikili koltuk siparişi verdim. Ürünler için bir türlü tesl...

17.05.2026 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından üçlü ve ikili koltuk ile çalışma masası da dahil olmak üzere birçok ü...rün satın aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen teslimatlarda ciddi gecikmeler yaşandı, bazı ürünler eksik gönderildi, bazıları ise hiç sevk edilmedi. Bu süreçte defalarc...

Doğtaş Mecidiyeköy Mağazasından aldığım Calista üçlü koltuğun destek ayağı, garanti sürem devam ederken kırıldı. İncelem...eye gelen ekip, destek ayağının montaj hatası nedeniyle tek ayağa baskı gitmesinden dolayı kasadan kırıldığını, bu yüzden kasanın değişmesi gerektiğini ve aslında doğrudan koltuk d...

12 Mayıs tarihinde Doğtaş Küçükyalı Mağazası’ndan Calmera koltuk takımından iki adet ikili koltuk satın aldık. Ürünler 2... Temmuz’da teslim edildi ancak koltuklardan birinin ayakları farklı bir modelin ayakları olarak geldi. Ürünü getiren ekip de bu durumu yerinde tespit edip fotoğraflarını çekerek te...

22 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş Mamak Mağazası'ndan evimiz için Avenia köşe takımıyla birlikte farklı mobilyalar da sat...ın aldık. Satış sırasında Avenia köşe takımının en geç 20 gün içerisinde teslim edileceği, gecikme olmasının ise çok düşük bir ihtimal olduğu sözlü olarak belirtildi, bu nedenle si...

2024 yılında Doğtaş Akyaka Park AVM mağazasından Milena koltuk takımı kapsamında 2 adet üçlü koltuk ve orta sehpa satın ...aldım. Kısa süre içinde her iki üçlü koltuğun süngerlerinde belirgin çökmeler oluştu, ayrıca orta sehpanın ayak bağlantı noktası kırıldı. Bu sebeple 15 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş...

Doğtaş Mobilya Ankara Mamak şubesinden 22 Mart 2026 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1502607...474. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza yetkilileri üretimin 15 Mayıs tarihinde tamamlanacağını bildirmişti. Ancak bu tarihten sonra ...