Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 6 yıl önce Doğtaş’tan Monarch model bir koltuk takımı satın aldık. 4–5 yıl önce koltuğumun kılıfında hasar oluş...tu, ben de yeni kılıf siparişi verdim ve şu an kılıf elimde bulunuyor. Ayrıca koltuk takımımın birinin sırt kısmında kırılma var. Bu nedenle hem mevcut kılıfın değiştirilmesi hem d...

Doğtaş’tan internet üzerinden almış olduğum Legna koltuk takımı ve Nor orta sehpa siparişimle ilgili olarak uzun süredir... çözülemeyen eksik ürün problemim var. Legna koltuk takımında koltuklardan birinin sırt kısımları 05.06.2026 tarihinden beri teslim edilmedi. Bu eksik parça aynı gün montaj ekipler...

Doğtaş Online üzerinden 116082933 numaralı siparişimle aldığım gardırop ve komodin, defolu geldikleri için ürünü kabul e...tmedim ve kargo ile iade süreci başlatıldı. Kargo firmasının verdiği bilgiye göre ürünler 30 Mart’ta benden alındı ve 4 Nisan’da Doğtaş’a teslim edildi. Buna rağmen Doğtaş, kendile...

Yaklaşık iki yıl önce Doğtaş’tan Toskana model üçlü koltuk aldık. Koltuğun bir ayağı 6 aydan daha uzun bir süre önce kır...ıldı, o dönemde yoğunluğumdan dolayı servis talebi açmakla ilgilenemedim. Daha sonra garantisi bitmiş olmasına rağmen ücretiyle tamir edilmesini talep etmek için müşteri hizmetleri...

11 Nisan tarihinde Doğtaş İstanbul Avcılar şubesinden üç parça koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında görevli kişi, ...teslimatın 15-45 gün içinde yapılacağını söyleyerek bizi bu süreye ikna etti. Ancak sonrasında müşteri hizmetleri, bu sürenin takvim günü değil iş günü olduğunu ve ürünlerin halen ...

İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından aldığım iki adet Calista üçlü koltukla ilgili uzun süredir çözülemeyen sorunl...ar yaşıyorum. Koltuklardan biri montaj esnasında hasar aldı, iskeletinde hasar meydana geldi ve montajı yapan kişiler koltukta yanlış yere delik açıldığını söyleyerek ürünü fabrika...

Doğtaş Büyükçekmece mağazasından 28.03.2026 tarihinde Moderna koltuk takımı satın aldık. Koltuk takımımız 19 Mayıs’ta el...imize ulaştı ancak fabrika hatasından kaynaklı olarak koltuklar yataksız üretilmişti. Bu nedenle koltuklarımız tekrar geri alındı ve evde yalnızca iki berjerle kaldık. Teslimat sü...

Doğtaş’ın online sitesinden 3 adet Doğtaş gelen Orma 3 kapaklı, 1 adet de 2 kapaklı giysi dolabı sipariş ettim. Sipariş ...numaram 167597511’dir. Montaj için gelen görevli 2 Haziran öğlen saatlerinde İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki adresimize geldi. Önce iki adet 3 kapaklı dolabı, ardından da 2 kap...

22.09.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eskişehir Yolu Ankara şubesinden solid oturma takımı ve solid yemek odası takımı s...atın aldık. İki adet üçlü koltuk, iki adet berjer, bir konsol, 100X190 sabit yemek masası, şifonyer ayna ve altı adet solid sandalyeden oluşan bu ürünler, yaklaşık 110 km mesafedek...

19 Nisan'da sipariş verdiğim ürün (Piero 6 Kapaklı Dolap) 13 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün teslim edi...ldikten sonra tarafıma ''Kurulum için en kısa sürede size ulaşacağız'' mesajı gelmesine ve müşteri hizmetlerine 4 defa ulaşıp işlem başlatmama rağmen 1 aydır hiçbir şey yapmamıştır...

Yaklaşık 4 ay önce Doğtaş Mobilya’dan online olarak Clarita mutfak masası ve 2 adet sandalye siparişi verdim. Ürünü 4 ta...ksitle aldım ve son taksitini de ödedim, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ ne teslimat ne de net bir bilgi alabildim. Bu süreçte yaşadıklarım beni son derece mağdur etti ...

Batman Merkez’deki Doğtaş mağazasının Lova yatak bölümünden yaklaşık 2 yıl önce Lova Clima Effect model yatağını kredi k...artı ile satın aldım. Yatağı almamın üzerinden çok zaman geçmeden, ilk yıl içinde hatta muhtemelen ilk aylarda yatakta çökme ve tüylenme sorunları oluşmaya başladı, ancak biz bunu ...

Doğtaş’tan yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara’da Gülpa Mobilya bayisinden Trento 6 kapılı gardırop satın aldık. Gardırobun kap...ağı kırıldı, bu kırılmanın tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunu kabul ediyoruz ve garanti kapsamında ücretsiz işlem de talep etmiyoruz. Sadece kırılan kapak için ücreti neyse ödeyer...

11 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Akyaka AVM Doğtaş mağazasından Svea koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ür...ünlerin en geç 30-35 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 61 gün geçti ve hala teslimat yapılmadı. Yaşanan gecikme üzerine bayiyi 2 kez, müşteri hiz...

16.11.2025 tarihinde Mersin Tarsus Doğtaş bayisinden, indirimli hali ile 91.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldı...m. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, satış esnasında özellikle “pati dostu kumaş” olduğunun, kedim olmasına rağmen tırmalamaya ve tüy bırakmaya karşı diğer kumaşlara göre dah...

17 Şubat tarihinde Doğtaş’tan Noralis yatak odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi sözleşmede 27 Nisan olarak belirti...lmesine rağmen, bugün 11 Haziran olmasına rağmen ürünlerim halen teslim edilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. ...

Doğtaş’tan online olarak üç kapaklı bir dolap satın aldım. Dolap 1 Mayıs tarihinde montaj için evime geldiğinde, montaj ...aşamasında dolabın tam ortasında bulunan iskelet parçasının kırık olduğu fark edildi. Bu parça kırık olduğu için dolabı hiç kuramadık ve diğer tüm parçalar uzun süredir evimin bir ...

06.05.2026 tarihinde 116117387 numaralı sipariş ile Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Lutie 6 kapaklı dolap satı...n aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ulaştı, kurulum için ise ayrıca bir hafta daha beklemek zorunda kaldım. 22.05 tarihinde kurulum için gelen ekip, montaj sırasında ür...

31 Mart tarihinde Çanakkale Doğtaş şubesinden Linthe koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında maksimum teslimat süresi...nin 45 gün olacağı özellikle belirtildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendir...

16.05.2026 tarihinde Doğtaş’tan “Piero TV Alt 180” model TV ünitesini satın aldım. Ürün tarafıma açık ambalajlı şekilde ...teslim edildi. Bu durumu aynı gün e-posta ile bildirmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün kurulumu için müşteri hizmetlerinizi 3 kez farklı tarihle...

Doğtaş Mobilya’dan satın aldığımız konsol, 30.03.2026 tarihinde Ankara Vega Cadde AVM şubesinden teslim edildi ancak ürü...n daha en baştan ayıplı çıktı. Konsolun bir çekmecesi kırık geldi, ayrıca konsol yanlış monte edilmiş ve kapağını açtığımızda iç kısımda fabrikasyon bir hata olduğunu gördük. Ürünü...