Doğtaş Akyaka Mağazası Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Doğtaş Akyaka mağazasından 02.10.2026 tarihinde 1502805043 evrak numaralı satış sözleşmesi ile İntegra Tek Kapaklı Dolap ve Gift Sunta Kapak ürünlerini satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 26.10.2026 tarihine kadar tarafıma teslim edileceği taahhüt edildi.

Bugün 27.10.2026 olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor, WhatsApp hattına yazmamıza rağmen dönüş yapılmıyor. Doğtaş müşteri hizmetlerine şikayet bırakmamıza rağmen yine de net bir bilgi, muhatap ya da çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcının taahhüt ettiği edimi zamanında ve eksiksiz yerine getirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda, satın aldığım ürünlerin gecikmeksizin, eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetin tarafınıza ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kesin ve bağlayıcı bir teslimat/montaj randevusu verilmesini, ürünlerin bu randevuya uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aynen ifa talebiyle başvuru yapacağımı, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne idari yaptırım talebiyle şikayette bulunacağımı ve gecikmeden doğan tazminat ile tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.