Doğtaş Kadıköy Bayisinde Yatak Ve Baza Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Doğtaş’ın Kadıköy Fatih Sokak’taki bayisinden 09.09.2026 tarihinde yatak ve baza satın aldım. Satış sırasında mağazadaki görevli ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceğini söylemesine rağmen, faturaya ve satış sözleşmesine bundan daha ileri bir tarih yazılmış ve teslim tarihi 31.10.2026 olarak belirtilmiş. Bugün ikinci aya girmiş durumdayız ve hâlâ teslimat yapılmadı, yarın düğünüm var ve evimde yatak olmadığı için koltukta yatmak zorunda kalacağım.

Bu süreçte en rahatsız edici olan nokta, yaşanan gecikmeden çok, bana karşı sergilenen iletişim oldu. Eğer bir aksilik yaşandıysa bunun dürüstçe, zamanında ve net bir şekilde açıklanmasını, gerçekçi bir tarih verilmesini beklerdim. Ürününüz hazır denilmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır gönderilmiyor ve her aradığımda hem müşteri hizmetleri hem mağaza çalışanları neredeyse ezberlemiş gibi aynı cümleleri kuruyor, hiçbir somut adım atılmıyor.

Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımızda en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, şu an o süreyi de bekliyoruz. Ancak bu belirsizlik ve çelişkili bilgilendirme yüzünden kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum. Böyle olacağını bilsem Doğtaş’tan asla alışveriş yapmazdım, açık konuşmak gerekirse pişmanım.

Evrak numaram 1502783934. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili bana açık ve dürüst bilgi verilmesini, ürünlerimin bir an önce söz verildiği şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.