Doğtaş Oturma Grubu Ve Yemek Masasında Sürekli Fabrika Hatası, Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş’tan aldığım oturma grubu ve yemek masasında yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor. Yemek masamın üst kısmı daha önce değiştirildi ancak birleşim yerlerinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Oturma grubunda ise birkaç ay sonra kumaşta toplanmalar başladı ve zamanla arttı.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iki kez servis kaydı açıldı. Servis geldiğinde koltuklarla ilgili idareten müdahale yapıldığını, tekrarlar ise değişim gerektiğini ve bunun fabrikasyon bir hata olduğunu belirtti. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlar devam ediyor.

Hatay Dörtyol’da teslim alınan bu ürünler için artık tamir değil, oturma grubu ve yemek masamın değişimini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır sorunlu ürünlerle uğraşıyorum ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde sağlanmaya çalışılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili kayıtlarda olduğu gibi adım Yasin V****, telefon numaram 0507*****90’dır.