to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Defolu Gardırop Ve Hatalı Kurulum, İade Ve Değişim Talebi
16.09.2026 tarihinde Doğtaş Fatih / Gülmar Grup mağazasından Trento 240 cm sürgülü iki kapılı gardırop satın aldım. 26.10.2026 tarihinde kuruluma gelen ekibin hem bilgisizliği hem de ürünün neredeyse her parçasındaki defo ve kırıklardan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Gardırobun kapı stopu bozuk, kapıların tutulacak yerlerinde soyulmalar var ve her köşesinde kırıklar mevcut. Alt destek parçasını ekibin tekmeleyerek kırması, kapıların tam kapanmaması ve 3,5 saat boyunca sök–tak yapmaları sonucunda vida yerleri genişlediği için dolabın hiçbir parçası artık yerine tam olarak oturmuyor ve gardırop tamamen sallanır durumda kaldı. Buna rağmen ekip kurulumu bitirmeden evden ayrıldı.
Sipariş numaram 1640851’dir ve sorun Fatih / İstanbul adresimde yaşanmıştır. Mağazaya iade ya da değişim talebimi iletmeme rağmen sadece arızalı parçaların değişeceği, değişim için ise fabrikanın onayının beklendiği söylendi. Doğtaş müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca görüşüp tüm yaşadıklarımı anlatmama rağmen “ilgilenilecek” denilmesine karşın 26.10.2026 tarihinden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bekletiliyorum.
Hasarlı ve defolu gelen, kurulumu da hatalı yapılmış bu gardırobun iadesinin alınmasını ya da eksiksiz, kusursuz yeni bir ürünle değişiminin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
