Doğtaş Akyaka Mağazasının Kapatılması Ve Teslim Edilmeyen Koltuk İptali Talebi

2 Ekim 2026 tarihinde Doğtaş Akyaka İstanbul mağazanızdan acil ihtiyacımız olduğu için bir koltuk satın aldık. Bize ürünün stokta olduğu ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek özellikle bu şubeden alışveriş yapmayı tercih ettik.

Satın alma sonrasında mağazaya bir daha hiçbir şekilde ulaşamadık. Telefonlar tamamen kapalıydı. 21 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak kimse bana geri dönüş yapmadı. 25 Ekim tarihinde mecburen mağazaya gittiğimizde ise şubenin kapatılarak kaçıldığını, kimseye haber vermeden herkesi mağdur ettiklerini, bize bile bile mal sattıklarını öğrendik.

Bu süreçte koltuğumun gelip gelmeyeceğini, siparişi iptal edip edemeyeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yeterli ve net hiçbir bilgi alamadım. Kurumsal diye güvenerek alışveriş yaptığımız bir markanın, müşterisini böyle belirsizlik içinde bırakması ve şubenin bu şekilde ortadan kaybolması gerçekten inanılmaz ve kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, koltuğumun net bir teslim tarihiyle gönderilmesini ya da talep ettiğim takdirde siparişimin gecikme nedeniyle koşulsuz iptal edilerek ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağaza cephesindeki ilgili fotoğrafı da durumun somut olarak görülebilmesi için şikayetime ekliyorum.