Nikah Öncesi 14 Kasım’a Kadar Doğtaş Teslimatının Belirsizliği Ve Çözüm Talebi

21.09.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Akyaka Park AVM mağazasından, swassi Mağazacılık Hizmetleri aracılığıyla yaklaşık 260.000 TL bedelle salon ve yatak odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında bir model için 45 gün, tercih ettiğimiz model için ise 30 gün teslimat süresi belirtildi ve özellikle daha kısa sürede teslim edileceği söylenen modeli bu bilgiye güvenerek seçtik. Sözleşmede teslimat tarihi 21.11.2026 olarak yer alsa da, bize ürünlerin bu tarihten önce elimize ulaşacağı ifade edildi.

Bu süreçte siparişimizin durumunu öğrenmek için mağazayı birkaç kez ziyaret ettik. Her defasında ürünlerin fabrikada üretimde olduğu söylendi ancak üretim ve sevkiyatla ilgili net bir tarih verilmedi. Sonrasında mağazaya gittiğimizde kapalı olduğunu gördük ve 26 Ekim tarihinde de mağaza yine kapalıydı. Mağazanın faaliyet durumu ve siparişimizin akıbeti hakkında tarafımıza hiçbir resmi açıklama yapılmadı.

Genel müdürlük, çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri birimleriyle iletişime geçtik, şikayet kaydı da oluşturduk. Buna rağmen, sadece siparişimizin sisteme girildiği bilgisi verildi, bunun dışında somut hiçbir yanıt ya da çözüm sunulmadı.

14 Kasım 2026 tarihinde nikâhımız var ve evimizin hazırlıklarını bize verilen teslimat bilgilerine göre planladık. Nikahımıza sayılı günler kalmışken mobilyalarımızın yetişip yetişmeyeceğini bilmemek, hem planlarımızı hem de yaşam düzenimizi etkileyen ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaratıyor.

Sözleşmedeki teslimat tarihinin henüz gelmediğinin farkındayız. Ancak daha erken teslimat yapılacağı yönünde verilen sözler, yaklaşan nikah tarihimiz ve mağazanın kapalı olması nedeniyle siparişimizin güncel durumunu açık ve net şekilde öğrenmek istiyoruz.

Doğtaş yetkililerinden üretim ve sevkiyat durumunun ayrıntılı biçimde açıklanmasını, ürünlerin 14 Kasım’a kadar teslim edilip kurulup kurulamayacağının kesin olarak netleştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bizi oyalamayan somut bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Siparişimizle ilgili artık genel geçiştirme cevaplar yerine, sorumluluk alacak bir yetkiliden yazılı ve net dönüş beklediğimizi bilgilerinize sunarız.

Sipariş No: 1502794867
Sipariş Sahibi: E*** İ**
Mağaza: Doğtaş Exclusive Akyaka Park AVM