Doğtaş Mağazasında Milena Konsolun Camlı Kapak Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Amasya Merkez Göllü Bağları Mahallesi’ndeki Doğtaş mağazasından Milena konsol aldım. Konsolun camlı kapağı teslim edildiği ilk günden beri sıkıntılıydı. Kapak düzgün oturmuyor, cam yapışkandan ayrık durumda ve cam yerinden çıkmış gibi duruyor; kapağı biraz açtığımızda camın aşağı düşme tehlikesi var.

Teslim edildiği anda kapağın hatalı olduğunu fark edip mağazayı aradım, durumu anlatarak gelip bakmalarını istedim. Defalarca aramamıza rağmen kimse eve gelmedi, sorunu yerinde incelemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürün daha bir aylık bile olmamasına rağmen bu kadar tehlikeli ve özensiz bir şekilde bırakılması kabul edilebilir değil.

Tehlike oluşturan bu camlı kapak için acilen servis yönlendirilmesini ve öncelikle ürün bedelinin iadesiyle birlikte konsolun geri alınmasını, aksi durumda kapağın ve gerekiyorsa tüm mekanizmanın ücretsiz şekilde, kusursuz ve güvenli olacak biçimde onarılmasını veya değiştirilmesini, mağazanın da bu ilgisiz tutumu için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.