to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Margo Puf Gebze Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Sağlamadı
22.08.2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Margo Puf isimli ürünü 5.786,53 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 781082519. Ürünümün en geç 35 iş günü içinde kargolanacağının belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 67 gün geçti ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat Gebze bölgesine yapılacaktı ancak bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandım. Her seferinde işlemleri hızlandırmak için gerekli uyarıların yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ürünün nerede olduğu konusunda dahi net bir bilgi alamadım.
Hem taahhüt edilen teslim süresinin çok üzerine çıkılması hem de süreç boyunca şeffaf ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Siparişimin üzerinden 81 gün geçti bugün itibariyle. Ve Doğtaş'ın önerisi müşteri hizmetlerini aramam. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde daha ürünün nerede olduğunu bile öğrenemedim. Ancak talebimi ilgili birimlere ileteceklerini söylüyorlar. O ilgili birimlerden bana anlamlı bir dönüş yapılmıyor. Belki söz konusu ürün hiç üretilmemiş bile olabilir, artık varlığından şüphe etmeye başladım. Karşılaştığım bu kayıtsız tutum sonrasında bir daha Doğtaş, Lova veya Kelebek'ten alışveriş yapar mıyım, pek sanmıyorum.
